INTRODUCCIÓN
Hoy vamos a entrevistar a un vendedor de Amazon muy especial.
Es especial por varias razones, pero principalmente porque ha logrado su éxito desde Venezuela, uno de los países con más dificultad para vender Online del planeta.
Su nombre es Arieh, nos va a contar como fue su historia con todo detalle, desde como logro abrir su cuenta en Amazon, hasta como fracasó en primeras instancias para después recuperarse y alcanzar el éxito que tiene hoy día.
Creo que va ser un video fascinante y muy inspirador para todos vosotros, no solo para los que estáis pensando en vender en Amazon, sino, también para aquellos que ya estáis utilizando esta plataforma.
TRANSCRIPCIÓN
¡Hola! Soy Paco… bienvenidos a una nueva entrevista de Libertad Virtual.
Hoy tenemos con nosotros a un vendedor de Amazon digno de admiración y no solo por las ventas que ha conseguido en los últimos meses, sino también por como las ha obtenido.
Durante la charla previa a esta entrevista con este vendedor, lo que me ha llamado la atención no han sido solo sus ventas, que de por sí son impresionantes, sino dos cosas.
La primera es ¿Cómo logró superar los primeros fracasos? que ahí es donde entra el factor psicológico.
La segunda es ¿Cómo logró hacerlo desde uno de los países que resulta más complicados para cualquier emprendedor? y me refiero a Venezuela.
Paco
Bienvenido Arieh, quiero que nos cuentes tu historia desde el principio y danos todos los detalles, porque no solo va a ser inspiradora para personas de otros países, sino que, ayudara a muchísimos venezolanos dentro y fuera de Venezuela a darse cuenta de que, si realmente se quiere, se puede.
Arieh
Gracias Paco, bueno te contaré un poco, y es que yo durante toda mi carrera profesional he estado en la industria publicitaria ya que, todo el tema creativo siempre me ha apasionado.
Durante casi 20 años tuve agencias de publicidad, marketing, mercadeo directo y promociones; incluso con oficinas en algunos países de Centro América donde nos iba bastante bien, pero hace 5 años las cosas comenzaron a complicarse a nivel de negocios en Venezuela donde se hacía muy difícil importar el material promocional por el cambio constante del dólar.
Yo venía siguiendo el comercio electrónico desde hace un tiempo, no en Amazon, pero temas de comercio por suscripción en EEUU y comencé a crear ideas.
En algún momento vi que había cosas muy similares por Amazon donde me pareció más fácil y seguro.
Un amigo que estaba ya vendiendo en Amazon me dio una lección rápida de hora y media, donde me dije: ¡ya estamos listos para vender en el gran mundo de Amazon!
Con la experiencia que había tenido con uno de mis últimos clientes en Venezuela, donde él había traído desde China unos “Saca corchos” para destapar la botella y ya tenía el contacto del proveedor chino.
Bueno, como cualquier vendedor me metí en Amazon y como me habían enseñado a usar Jungle Scout; vi lo que vendían los líderes y dije: ¡la locura! Si vendo el 2% o 3% de lo que venden ellos, ¡la vamos a hacer!
Paco
¿Qué año era ese?
Arieh
Fue en agosto del 2016, y me dije: ¡vamos a hacerlo con todo! Y no hicimos un solo producto, sino varios, y alquilar un WareHouse en Miami, contratar empleados, comprar línea de internet, comprar muebles y decorar la oficina porque esto será el éxito total.
Luego encontré un segundo producto que venía en 6 unidades; busque la forma de hacer distinto mi producto y pensé en una idea que no había visto en Amazon que era hacerlo con los colores de las banderas de los países donde Amazon vende como: EEUU, Canadá, los países de América Latina, luego Italia, Francia, España, Alemania y UK.
Llegué a tener 27 variaciones de mi producto; mi proveedor chino no lograba entender el orden en el que iban las cajas con los colores de las banderas por las variaciones que había en un solo listado.
Bueno, produje mis saca corchos con 27 variaciones e hice 2 productos más con 27 variaciones y envié todo a EEUU e inclusive viajaba al menos una vez al mes porque tenía un warehouse lleno de mercancía que necesitaba poner a andar.
Ni mi proveedor chino, ni mi empleado entendía muy bien el concepto de las 27 variaciones de mi producto así que, tenía que ir yo mismo a organizar todo para enviar todo a Amazon.
Paco
Aireh, antes de que sigas, ¿Qué inversión habías hecho en EEUU entre almacén, muebles y todas estas cosas?
Arieh
La inversión no fue tan alta, pero tenía una gastó fijo sobre los 2.000 $ sin siquiera empezar a vender.
Yo tenía una idea de producto donde necesitaba cierto espacio para empezar a operar y como te dije: ¡yo quería arrancar con todo!
Cuando llega la mercancía, luego la envió a Amazon para empezar a vender y todo fue un completo desastre.
No te voy a negar que algunos de los 7 productos se vendieron, pero no como yo lo esperaba y me sumergí en un hoyo con una estructura fija que estaba generando gastos con mucha mercancía que no se vendía,
Yo viajaba de Venezuela a EEUU para organizar todo de alguna manera porque era yo quien tenía el manejo de la mercancía y fue muy complicado.
El negocio nunca “despegó” y comenzó a ir más hacia abajo.
Paco
Vale, Arieh pero, ¿vendiste algún producto?
Arieh
Sí, no te niego que, si vendí un producto y probablemente fue por alguna obra milagrosa porque, más que poder activar alguna publicidad automática, yo no tenía conocimiento de los Kits Works Search y realmente no utilizaba ninguna herramienta.
Me paso algo curioso mientras estaba de vacaciones y fue que metí uno de mis productos en una promoción “relámpago” de Amazon o Lighting Deals y una mañana veo el celular y había vendido 300 unidades donde había perdido dinero en cada una de las trecientas ventas.
Aun así, le tenía total fe ciega al negocio de Amazon, pero la situación se volvió muy complicada.
Pero justo en ese momento, un amigo que vendía en Amazon y le estaba yendo muy bien me dice: Arieh, ¡échale un ojo a Canadá! Porque en Canadá le estaba yendo casi igual a como en EEUU con muy poca competencia y con Clic por publicidad más económica.
Paco
Arieh, antes de tu contemplar el hecho de vender en Canadá, y te has dado cuenta que no te ha ido bien, sobre dimensionaste tu negocio y la gente te comienza a decir que te olvides de Amazon, que solo son fantasías.
Bueno, cuéntanos un poco de cómo fue ese proceso psicológicamente.
Arieh
Bueno, aun no te conocí, ni conocía la academia de Libertad Virtual, pero comencé a estudiar, veía videos en YouTube y pagué una academia en específico.
Comencé a adquirir cierto conocimiento y la gente me decía que vender en Amazon no servía, pero también tenía amigos que les estaba yendo muy bien y ya tenía esa “balanza” de personas que me decían que no, pero con conocidos que les estaba yendo muy bien.
Aun así, le tenía fe al negocio; nunca fui un gran vendedor, incluso cuando tenía un negocio, yo tenía un socio que se encargaba de las ventas, y yo estaba en la parte operativa y creativa.
El negocio de Amazon me parecía fascinante por el hecho de vender sin necesidad de salir a la calle, desde la comodidad de tu casa o desde la comodidad del lugar donde te encontraras y no tener que relacionarte con el comprador.
Al darme cuenta de mis errores, mala selección de productos y luego de empezar a estudiar; probé en Canadá como mi amigo me había recomendado.
Contacté a una chica que había trabajado conmigo que había emigrado a Canadá, ya no nos costaba nada arrancar y comencé a mandar mercancía de EEUU.
El segundo mes ya estaba vendiendo más de lo que vendía en EEUU.
Paco
Un momento Arieh, era un set de productos diferentes, ¿verdad?
Arieh
Sí, uno de los productos que tenía era un set con 2-2 con los colores de los países. Producto que nunca despegó, ni en Canadá, ejemplo claro de una mala elección de producto.
Paco
Y el que empezó a funcionar era un set también, ¿verdad?
Arieh
Si, era un set que yo armaba; compraba cosas localmente en Canadá, las unificaba, las armaba y lo vendía como un solo producto.
Paco
Y esa persona que te ayudaba en Canadá, ¿recibía los productos en su casa o en un almacén para enviar luego a los almacenes de Amazon?
Arieh
Claro, esa persona compraba todos los elementos, se armaba y se enviaba a Amazon.
Paco
¿Y porque elegiste trabajar con esta persona? Aparte de lo obvio que era ya conocerla y no trabajar con un almacén tipo 3PL que reciben tu producto y pueden hacer perfectamente el armado de todo el set.
Arieh
No tenía el conocimiento de estos sitios que te ayudan; mi producto tenía ciertas complicaciones y necesitaba a alguien en mi idioma que yo le explicara y me entendiera.
No se necesita a alguien en otro país; eso ya lo tenemos claro, pero se presentó esta oportunidad y se aprovechó para dar otro chance de arrancar el negocio en Canadá.
Y efectivamente arrancó, no fue una “locura”, pero logró ventas muy interesantes superando a las ventas en EEUU.
EEUU prácticamente estaba parado porque tenía mucha competencia, porque sabia que mis productos no eran los mejores y volteé la cara hacia Canadá donde me encontré con una realidad interesante.
Cuando se analiza país por país, creo que Canadá es el menos poblado de todos donde Amazon se encuentra, pero con características muy interesantes.
Eso me hizo sentir satisfecho, aunque no se habían solucionado mis problemas; me daba cuenta de que se podía vender y darse cosas interesantes.
Bueno, en algún momento seguí estudiando y me pareció que el negocio de los cursos era algo extraordinario.
Decidí crear mi academia para enseñarle a la gente vender en Amazon ya que no era muy difícil. Lo hice, lo publicitaba por Instagram donde contactaba a la gente y vendí unos cuantos cursos.
En algún momento del camino me encontré con Libertad Virtual en YouTube. Esto tuvo sus cosas buenas y cosas malas encontrarte; la realidad es que la cosa mala fue que decidí vender mi academia porque no tenía nada mejor que lo tuyo para ofrecer y el lado positivo es que te lo agradezco porque cada vez que sentía que iba a dejar todo, me llegaba un video tuyo donde me motivaba.
Aun no compraba tu curso, pero seguía con mi negocio andando en Canadá y frenado en EEUU.
Fui poco a poco encontrando el camino y en marzo del 2019 me pasó algo muy interesante; alguien que me seguía en Instagram me contacta y pide mi ayuda para mejorar las ventas en Amazon porque no tenia ni idea de cómo manejar la publicidad.
Paco
¿Cómo te conoce esta persona?
Arieh 24:11
Porque yo publicitaba mi academia por Instagram, esa cuenta creció de forma interesante y esta persona posiblemente me seguía por allí, aunque no había comprado mi curso, me pregunto si yo asesoraba a empresas.
Yo le dije que nunca lo había hecho, pero que lo puedo hacer; le propuse hacer un modelo donde le dije: te cobraré un poco y se te va muy bien, te cobro un poco más.
Esto fue en marzo del 2019; esta persona vendía 2.000 $ y se gastaba mas de 3.000 $ en publicidad.
Le dije que me diera acceso a su cuenta para ayudarlo con el tema publicitario y en marzo de este año vendió casi 70.000 $ de un producto con 7 variaciones y un ESEO por debajo del 20%.
Esta persona me recomendó con otra persona y me encontré en la situación de tener mi propio negocio de Amazon y estar ayudando a personas con sus cuentas.
A cada uno le esta yendo un poco mejor cada mes, generando más y siendo más eficiente con mejores resultados.
Esto inició en marzo del 2019 y seguía sin prestarle mucha atención a EEUU, pero seguía con las ganas de aprender para prestar mis conocimientos básicos y también poder encontrar oportunidades en Canadá.
Comencé a llevar ciertos productos de EEUU a Canadá, y aunque no soy fan del arbitraje, ahí puede encontrar ciertas oportunidades que fue sumándole mas a mi negocio.
Esto me fue mostrando un mejor camino, y me hizo replantearme volver a EEUU ya que, en Canadá me estaba yendo mejor.
Comenzamos otra vez a ver el mercado en EEUU con “otros ojos”. Tengo un caso curioso y es que: cuando yo arranqué todo lo producía venia de China, hoy en día de mis 5 mejores productos en EEUU solo 1 viene de China, los demás los compro con marca propia en EEUU y en Latino América.
Esto le puede servir de consejo a la gente, porque hay miles de compradores viendo al mismo proveedor y creo que hay buenas oportunidades en otros lados.
Bueno, retomo EEUU sin dejar Canadá y la situación ha comenzado a mejorar.
A diferencias de muchos de tus estudiantes, cuando yo compré tu curso lo hice teniendo mucha experiencia y pienso que aún me queda mucho por aprender.
Paco
Claro, cuéntame un poquito de la evolución de tus ventas.
Me hablaste de marzo del 2019 donde tuviste tu primer cliente de asesoramiento; en ese momento, ¿Cuánto estabas vendiendo? Cuéntame de tus ventas en ese momento y ahora en el 2020.
Arieh
En Marzo del 2019 cuando comencé con mi primer cliente, vendía sobre los 8.000 $ en Canadá y sobre los 2.000 $ en EEUU. Probablemente vendía entre los 10.000 $ en los dos mercados.
Puedo decir que este Agosto supere los 35.000 $ entre Canadá y EEUU y con los clientes que asesoró seria entre los 55.000 $ y 60.000 $. Sumando todo no estaría lejos de los 100.000 $ de facturación.
Mi ultima experiencia con un cliente en Latino América que tenía una proyección sobre los 400 $ para vender en Abril; yo tomo su cuenta y ese mes facturamos sobre los 1.000 $, en mayo por encima de los 4.000 $ y en Junio le agotamos el inventario con un solo producto sobre los 11.000 $ de facturación.
Eso te da una idea del potencial de Amazon y yo estoy convencido de que el comercio electrónico va a estar aquí durante los próximos 20 años.
Paco
¡Impresionante! Arieh, yo creo que este será el primer Noviembre y Diciembre que te agarra con mucha experiencia, clientes; ¿a que nivel crees que estarán tus ventas?
Arieh
Yo creo que este Diciembre voy a superar, pero para que tengas una idea: el año pasado en diciembre fueron sobre los 24.000 $ de facturación.
En este diciembre entre EEUU y Canadá podría estar entre los 75.000 $ a 80.000 $ en ventas.
Si algo he aprendido de todos mis errores, es a no apurarse y tomarse las cosas con calma para planificar todo bien.
Hay que aprovechar las oportunidades de Amazon y entenderlas bien porque sin duda alguna son infinitas.
Paco
Vamos hablar un poquito sobre el “elefante en la habitación”, entonces me gustaría saber cómo abordarías la situación sobre los venezolanos que quieren adentrarse en este mundo de Amazon, ¿Qué les dirías?
Arieh
Bueno, el primer obstáculo como venezolano es que, no puedes abrir una cuenta con la nacionalidad venezolana porque no aparece esta opción a la hora de registrarte.
Entonces, en primer lugar, les diría que se asesoren bien y si tienes amigos o familiares en algún país autorizado que los ayude, esa seria una forma.
Cuando yo abrí mi cuenta de vendedor en Amazon, investigué, y abrí una LLC en EUU sin ni siquiera estar allá y coloque a mi papá que es ciudadano americano como accionista y así lo pude hacer.
Lo que tiene que entender la gente es que debe analizar la situación, porque si lo haces mal la primera vez, esa “mancha” te va a arrastrar por el camino durante mucho tiempo, no es tan fácil engañar a Amazon, eso es algo que mencionas en tu curso.
Paco
Sí, está claro y hay muchos venezolanos viviendo en EEUU como en España y muchos están utilizando la documentación local.
Arieh
Así es, yo conozco gente que lo ha hecho, como sé también de personas que lo han hecho mal y es ahí donde uno debe evitar no hacerlo bien.
Paco
Sí, aunque poco a poco se van habilitando más países y quizás haya una luz al final del túnel, aunque el gobierno de los EEUU y Venezuela no estén en buenos términos.
Arieh
Yo creo que en Venezuela no será tan fácil por el problema de control de cambio y todas las sanciones.
Paco
Bueno Arieh, ha habido un momento en el que me dijiste que has logrado cambiar el destino de las cuentas de las personas que empezaste a asesorar, obviamente harás campañas de PPC, pero cuéntame un poquito todo ese proceso.
Arieh 44:00
Si, me dedico mucho al tema de PPC y creo que me he conseguido con marcas que, por el hecho de tener ese producto, sus marcas se venden solas.
Tengo un cliente en Canadá que, por el hecho de no tener competencia, su producto se vende solo, pero no estaba haciendo bien las PPC al no usar los términos adecuados en las campañas, no hacían un estudio de la evolución de sus Key Word Search, no le colocaban atención a los reviews, etc.
Te encuentras con situaciones donde venden, pero porque es la dinámica de Amazon ante un producto que es exitoso con una categoría de poca competencia.
Entender el tema de las palabras claves es fundamental en Amazon, es donde están las oportunidades.
Paco
Tú les estas cobrando un porcentaje sobre ventas, ¿verdad?
Arieh
Sí, al principio, cuando son nuevos trato de cobrar un fee bastante aceptable y a medida que las ventas aumentan, les cobro un porcentaje sobre ventas
Paco
¡Hombre! Y si les estas funcionando incrementándoles las ventas mes a mes es muy difícil que un día se levanten y digan: Arieh, es que ya no queremos trabajar contigo.
Porque al final de día todo es bueno y beneficio.
Arieh
Puede que me encuentre alguno en el camino y me diga: ¡gracias por todo! Pero hasta ahora ha sido todo lo contrario.
Este mundo de Amazon es infinito, y tu mismo me lo decías con el ejemplo de los billetes pasando por un tubo a toda velocidad y el que mete la mano, probablemente va a sacar algo.
El comercio electrónico es interminable, y sin duda alguna Amazon es el más grande y no tiene competencia.
y no solo es Amazon, hablamos del mercado electrónico en general como Mercado Libre en México, entre otros.
Paco
¿Estás vendiendo actualmente en Mercado Libre?
Arieh
Me ha pasado algo curioso, estoy vendiendo en e-bay, Walmart y si, vendo en mercado libre con alguien más.
Pero nada se comprará a Amazon, sin despreciar a las demás plataformas.
Paco
Ese es un bonito debate, pero yo que he pasado por todo ese proceso, al final te empiezas a plantear cuando compraras las ventas en Amazon y viendo las de las otras plataformas; si realmente por cada unidad de tiempo empleado versus las ventas que he tenido.
Arieh
Si, no tiene ningún tipo de comparación con Amazon, incluso yo hoy decidí cerrar mi cuenta e-bay en Canadá por problemas de logística.
Paco
Yo, ahora mismo tengo unos 100 productos en FBA sin contar los de FBM y todos los países europeos ya hemos subido 12 productos con 156 variantes más otras 20 variantes, en total 176 productos.
Obviamente lo que quiero es diversificar mi negocio, y si pasa cualquier cosa con un producto no me voy a disgustar.
Te quería preguntar por temas de las herramientas; mucha gente me pregunta: ¡oye paco! ¿Cómo manejas las campañas de PPC? o ¿Qué software usas tú, Jungle Scout o Helium 10?
Cuéntanos un poco como funcionas tu.
Arieh
Yo arranque con Jungle Scout muy básico porque solo tenía la extensión de Google Chrome y hoy en día uso más Helium 10.
Siento que están innovando rodo el tiempo y entienden las necesidades del vendedor; pienso que es fundamental y el vendedor que no las tenga no les ira muy bien.
Paco
Yo, prefiero utilizar Jungle Scout para el seguimiento de productos, pero quizás es porque yo me he acostumbrado a ello y para lo que serian las palabras claves si utilizo Helium 10.
Pero cualquiera de las dos son una buena elección.
Te quería preguntar, ¿Cuántas horas al día le empleas a tu negocio?
Arieh
Yo soy un apasionado de la computadora y los negocios electrónicos, pero a mi negocio como tal le puedo dedicar 3 horas al día.
La gente debe estudiar y capacitarse para alcanzar el éxito.
Paco
Si, la verdad es que la gente esta sufriendo bastante y pasando penurias ante la situación que estamos viviendo.
Entonces, estas entrevistas son bastante buenas para demostrar que lo que se esta diciendo es verdad y tu eres la prueba vivía de que el negocio de ventas online es el nuevo “Dorado” y lo va a ser por mucho tiempo más.
Arieh
Si, es que yo me convencí de tu credibilidad el día que mostrabas un video tuyo donde mostradas tus ventas en Amazon, y las ventas de tu curso y eras sincero con la gente diciendo: Si yo no vendo cursos, lo hará otro.
¿y por que no vender cursos? La gente necesita conocimientos; la realidad es que el que paga tu curso y le va bien con un producto va a recuperar en unos 15 días la inversión.
Yo creo que loa gente tiene que invertir en conocimiento sea cual sea su área o experiencia.
Paco
Una de las cosas que has tocado antes es que lo que nos brinda Amazon y el comercio electrónico es la posibilidad a la gente introvertida que no tiene claro el tema de las ventas y eso de salir a vender no es lo suyo.
Esto te presta una capacidad de llegar al cliente final sin estar cara a cara para hacer una venta.
Aireh
Totalmente, yo tengo claro mis fortalezas y debilidades; en el pasado no me sentía cómodo saliendo a vender y a interactuar con la gente.
Y el tema de Amazon es que puedes vender 40, 50, 60 unidades de un producto sin interactuar con nadie.
No todo mundo nació para vender, y vender es un arte y que cualquiera lo pueda hacer hoy en día es sin duda uno de los principales benéficos de Amazon
Paco
Yo creo que todo mundo, y es una cuestión de querer, puede llegar a ser un gran vendedor.
De verdad que lo creo, lo que pasa es que durante muchos años nos han adoctrinado en que a lo mejor hay que tener un poco de vergüenza al querer vender.
Y al final el que vende, es la pieza mas clave.
Arieh
Si, totalmente y esto se lo puso fácil a mucha gente.
Yo el gran consejo que le doy a al agente es que estudié y se prepare
Paco
Bueno, vamos a concluir porque sino la entrevista se nos hará muy larga.
Quiero darte las gracias Arieh, eres un artista, tu historia es muy inspiradora y espero saber de tus éxitos el próximo año.
Espero que os haya gustado el video, y para todos aquellos que queráis aprender más sobre el mundo de Amazon, os animo a que echéis un vistazo a mis cursos, sin más que decir ¡Muchas gracias y hasta la próxima!
