Me Hackearon la Cuenta de Amazon – ¿Cómo lo Hicieron y Cómo la Recuperé?

TRANSCRIPCIÓN

Paco

Así que, adelante Álvaro, ¡bienvenido! cuéntanos qué es lo que te ha pasado.

Álvaro

Hola Paco, un placer estar aquí de nuevo con contigo comentando experiencias tanto buenas como como malas.

Pues si, efectivamente hace tres o cuatro días tuve la mala suerte de caer en un ataque de phishing en el que siempre he creído que nunca podía haber caído o que nunca podía caer, pero como siempre los ataques de phishing cada vez son más sofisticados, te pillan en un momento en el que estás a mil cosas a la vez, estás con 20 tareas, te llega un mail diciendo, cuidado que te van a bloquear la cuenta, haz esto, haz lo otro, y yo creo que fue un hackeo un poquito sofisticado.

Porque no era el típico hackeo que te viene de un mail externo que tienes muchísimo más cuidado, si no que era un mensaje que llegó directamente al buzón de mensajería de Amazon, es decir, donde los clientes te escriben.

Entonces, ¿qué es lo que pasó? Recibí un mensaje dentro de lo que es la mensajería Amazon en España, en un castellano perfecto, estaba muy bien escrito, y básicamente el remitente también lleva un poco equívocos porque era Marketplace Centro.

Y lo claro, como es un mensaje que te llega dentro de lo que es la mensajería de Amazon, automáticamente ya sabéis que cuando llega un mensaje de ese tipo te llega un mail a tu mail original con la cabecera de Amazon un mail real de Amazon.

Entonces, si estás un poco despistado dices, ¡uy! parece que esto es una cosa una cosa real, una cosa que hay que hacer.

Básicamente, lo que lo que decían era, hemos detectado que puede haber una pequeña violación de los términos de Amazon en tu cuenta y para ello tenemos que proceder a la investigación y lo que tienes que hacer es entrar en un, no es un link, es un código de símbolos y números y letras, donde te pedimos información para que te mostraremos la política y la tienes que aceptar para poder seguir con el procedimiento de verificación y para que no haya ningún problema.

Cuando lees y dice que tienes que entrar para leer la política y aceptarla no te suena raro, ¿por qué? Porque cuando haces determinadas cosas por ejemplo, envías un paquete que es demasiado pesado y te mandan un warning diciendo, tu paquete pesa más de 23 kilos, sí que a veces te mandan a una pantalla donde tienes que digamos como leer las condiciones de los envíos y darle un tic para decir, las he leído, perdón no voy a volver a hacerlo. Entonces, eso tampoco me pareció raro.

¿Qué es lo que pasó? Te pedían que ese código, tienes que pegar ese link en un en el browser, al pegarse en el navegador ¿qué es lo que pasa? que automáticamente te lleva a una página que es una copia de la página del Seller Central de Amazon, y te pide lo de siempre, usuario y password cuando metes el usuario y la contraseña, te pide el código OTP.

Es decir, ellos ya están con el usuario y password entrando en paralelo a tu cuenta, entonces te pide el código OTP, lo ingresas, esa página te da un error diciendo que el código OTP no es válido, pero el hacker ya tiene tu código OTP y se ha metido en tu cuenta.

Paco

Vamos por partes, esto no es un email de esos que te llegan a tu cuenta de email oficial de tu empresa, o a tu Gmail, o a donde sea, donde es bastante fácil identificar si realmente es un caso de phishing porque puedes mirar la dirección de email que la gran mayoría de las veces ni se molestan en esconderla y se ve rápidamente, y si es que se han molestado, a veces simplemente con poner el ratón por encima del enlace te das cuenta que no es un enlace de Amazon. Esos son los fáciles, aunque cada día tienen mejor pinta y son más difíciles de identificar.

Esto ha ido más allá, esto ha ido dentro de lo que es la mensajería de Amazon, que es donde te llegan:

1. Los mensajes de los clientes
2. Los mensajes de otros vendedores que se quieren poner en contacto contigo, por ejemplo, cuando contactas con una persona que te ha quitado la buy box porque está vendiendo debajo de tu listing sin tener autorización.

Álvaro

Eso es, pero, además, para enviarte un mensaje esa persona tiene que tener una cuenta de Amazon, o de comprado o bien de vendedor, pero tiene que tener una cuenta Amazon y por lo tanto esa cuenta se supone que está verificada por Amazon y que ha pasado una serie de requisitos de verificación.

Entonces, realmente se supone que viene debería venir una fuente más o menos reputada, y por lo tanto no pones tanto empeño y no pones tanta precaución.

Paco

Vamos a compartir pantalla y lo vamos a ver ahora mismo ¿te apetece?

Álvaro

Venga, después de pasado el tiempo me río de ello, pero ya os contaré.

Paco

Bien, este es el email inicial que recibe Álvaro, y es el email que empieza a crear sospechas, cuéntanos un poco Álvaro que es lo que piensas cuando recibes esto y para que vea la gente, esto es muy reciente porque es del día 2 de noviembre del 2022.

Álvaro

Hace nada. Este es el mensaje que recibí en la mensajería de Amazon.

“Estimado/a Pepito ha recibido este mensaje porque estamos realizando un control de seguridad.

Para confirmar que no está violando la política de Amazon debemos abrir una investigación sobre este asunto, sino completa verificación nos reservamos el derecho de suspender su cuenta dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de este mensaje.

Para verificar su identidad copie el siguiente código es un navegador en la barra de direcciones en inicie sesión.

Este código ve su verificación y nos confirma que ha recibido este mensaje y ha leído nuestras políticas.

Copie el código, introduce el código en el navegador para verificar tu cuenta.

Una vez que proporción la información requerida e ingrese el código el sistema le identificará y recibirá una alerta.

Pedimos disculpas por las molestias. No viole la política de Amazon en el futuro.

Saludos,

Especialista en cuentas de Amazon.”

Ves que está bien escrito, no tiene ninguna falta ortografía, no hay palabras raras, ni conjugaciones raras, nada de nada.

Y en paralelo, al momento recibimos un email, que claro este mail, sí que llega realmente de Amazon a tu cuenta de empresa, y dice exactamente lo mismo que decía el mensaje que os he leído anteriormente.

Entonces dices, pues voy a voy a copiar y pegar el código; ahora lo ves en frío y dices pero cómo puede ser tan pringado de caer, pero al final te llega dentro de Amazon, estás a otras 20 tareas, tienes un mundo de cosas y  dices venga, voy a hacerlo rápido porque no quiero que me bloquee la cuenta y no lo piensas y tiras para adelante.

Al momento de meter el usuario, la password y el código OTP, al cabo de muy poquito tiempo, recibes un mail de Amazon, y te dice, a petición suya hemos cambiado el email de acceso a la cuenta.

Al momento recibes otro mensaje que te dice, a petición suya hemos modificado la contraseña de la cuenta.

Y un tercer email de, hemos modificado el número de teléfono para los códigos OTP, a partir de ahí, si estás dentro de la cuenta que lo que me pasó, te echan de la cuenta, no puedes hacer nada más y sales de la cuenta, porque ya tus credenciales no tienen nada que ver con las credenciales que ya tiene la cuenta.

Entonces te encuentras en un estadio en el cual no puedes entrar en tu cuenta, pero, no puedes en ponerte en contacto con Amazon, porque sabemos que para ponerte en contacto con Amazon es imprescindible entrar a la cuenta y solicitar una llamada o abrir un caso.

En los tres emails que te envían, no te dicen que, en caso de ser un error, en caso de haber un problema, por favor ponte en contacto con este mail, ponte con su número de teléfono o haz lo que sea.

Paco

Eso es curioso, porque los bancos normalmente lo hacen, y muchas páginas web, te dicen, si no has sido tú la persona que ha hecho estos cambios, sobre todo Google, por ejemplo, si no ha sido tú la persona que ha hecho el cambio, ponte en contacto inmediatamente con nosotros en este enlace o lo que sea, y si has sido tú no hagas nada.

Pero en este caso en esos emails no te dicen nada.

Álvaro

No dicen nada.

Paco

Y es cuando empiezas a entrar en pánico.

Álvaro

Empiezo a sudar a tinta china, y empiezo a ver ¿cómo puedo ponerme en contacto con Amazon sin tener acceso a mi cuenta?

Entonces, hay una persona que trabaja para mí haciendo unas cosillas y dije, oye por favor, tú que tienes acceso a la a través de un tercero, por favor entra a ver si puedes seguir entrando digamos entrando en mi cuenta.

Y no, tampoco podía entrar a la cuenta, también la habían echado.

Paco

Eso es muy importante, porque eso es una persona que trabaja en tu equipo, que tiene un permiso para poder entrar, y habían ido dentro de la cuenta y habían eliminado todos los permisos de tu equipo.

Álvaro

Correcto.

Paco

Ojo el nivel de control y sofisticación que tiene el personal en estos días, esto importante para que lo sepa la gente y todo estos detalles, continúa.

Álvaro

Entonces, entro en pánico y digo, vamos a ver con quién podemos contactar, empecé a echar mano de todo lo que se me ocurría, es decir, primero llamé al servicio de atención al comprador de Amazon, es decir, al número de teléfono que te aparece la página normal de amazon.es, amazon.com o donde sea.

Me atendieron muy amablemente, pero me dijeron que lo sentían mucho, pero que ellos eran para el comprador y que ellos no tienen ni idea que era eso del Seller Central ni del vendedor. Cada vez sudaba más.

Segundo, empecé a escribir a todas las personas de Amazon que se me ocurría que en algún momento me habían escrito, por ejemplo, había una chica que me había escrito para hacer temas de sponsor display, y como te escriben desde correos desde Amazon, le escribí, no hubo contestación.

Tenía un contacto en Estados Unidos, porque cuando había cuenta en Estados Unidos se me puso en contacto una persona que decía que era el gestor de mi cuenta, le escribí, nada, no news.

Empecé a llamar a alguna empresa de estas que se dedican a gestión integral de las cuentas de Amazon, empresas que son certificadas por Amazon que se encargan de gestionar para aquellos vendedores que quieran la cuenta 360.

Alguno me dijo no puedo hacer nada, y otro me dijo sí, sí, voy a hablar con Pepito, con Fulanito, y tal, a ver qué se puede hacer, que yo tengo un contacto en Amazon porque tenemos un gestor de empresa en Amazon; nada, agua.

Y empecé a ver blogs, opiniones, a ver aquí se le ocurría algo, entonces salió también gente que decía no tienes que mandar un email a stop-puffy@amazon.com me parece que era, escribías y te decía que ese mail ya no era válido y te lo devolvían.

También alguien me pasó un par de teléfonos, un 800 y un 9,1 y lo mismo, estos números ya no funcionan. Yo ya no sabía qué hacer, sinceramente, no sabía qué hacer.

¿Y qué pasó pues pasó? Que el hacker fue a un siguiente nivel, fue al siguiente nivel que me ayudó a recuperar mi cuenta, porque lo que hizo fue cambiar la cuenta bancaria, cambio la cuenta bancaria y cambió la tarjeta de crédito, y al cambiar la cuenta bancaria, sí que me llega un mail diciendo, a petición tuya se ha cambiado la cuenta bancaria, que sepas que esta cuenta van que este cambio de cuenta bancaria no va a ser válido hasta dentro de tres días por seguridad, pero si no ha sido tú escríbenos a este mail.

Paco

Para un momentito, ahí ya respiraste ¿no? Dijiste, bueno un atisbo de luz.

Álvaro

Sí, respiré, pero dije, ya sabemos cómo funciona el servicio de atención al cliente de Amazon, tengo tres días.

Paco

Vale, pero un momento, si te das cuenta ese email siempre lo vas a recibir, ¿por qué? Porque el objetivo principal de un hacker es quitarte el dinero, en primera instancia, no manejar tu cuenta porque saben que tarde o temprano eso se va a descubrir y Amazon lo va a bloquear, pero lo que quieren es quitarte el dinero de la cuenta.

Entonces lo que tienen que hacer es cambiar la cuenta de destino cuanto antes para llevarse el dinero, cuando lo cambien siempre te va a llegar ese email.

Para que la gente lo sepa.

Álvaro

La única duda que tengo Paco es, si llega a cambiar todos los mails de notificación antes de cambiar la cuenta corriente ¿qué hubiera pasado, me hubiera llegado el mail o no me ha llegado el mail? es la única duda que tengo.

Es decir, si te metes en notificaciones y cambias todos los mails.

Paco

Correcto, ahí hay una duda que a lo mejor si hubieran estado más avispados, probablemente no hubiera recibido el email, pero otra cosa que comentamos a colación de eso, es que el email principal tuyo, el de tu empresa, que hay mucha gente que simplemente aparte de decir que pueden poner un nombre de empresa como libertad.virtual.tv o lo que sea, pero hay gente que pone un Gmail, y utilizan la misma contraseña para su cuenta de Gmail o de empresa de email, que para su cuenta de Amazon.

Entonces, tienes que pensar que si el hacker es sofisticado, lo que haría inmediatamente es ir a intentar entrar en tu cuenta de email, para sacarte de ahí y cambiar la contraseña para que no recibas ningún tipo de notificación de Amazon.

Los hackers tendrían que hacer dos cosas, cambiar los emails, aquí les estamos dando ideas, pero bueno, cambiar los emails de notificación que no sé si también necesitan unos cuantos días para que eso ocurra, lo dudo, y cambiar o intentar cambiar la contraseña de tu email principal, donde originalmente recibes todos los emails, la cuenta con la que abriste la cuenta de Amazon.

Si te acuerdas, tú y yo hablamos y yo te dije, inmediatamente si tienes la misma contraseña cambia la contraseña de tu cuenta de email.

Ahí hay un riesgo potencialmente bastante grande, pero continúa.

Álvaro

Entonces creo que afortunadamente, este hacker era listo, pero quizás le faltó ese último paso.

Antes de dar un poco con la solución y a lo que comentabas, como estuve leyendo muchísimo a ver qué a ver que estropicio podían hacer, cómo se podía arreglar todo esto.

Aparte de intentar robarte el dinero, hay varias cosas que suelen hacer:

1. Ponerte todos tus productos a 1 euro, con lo cual todo tu inventario se vende en cuestión de horas, y has perdido miles de euros si tienes mucho inventario.
2. Dar de alta productos en FBM productos caros, pero a muy buen precio, de manera que cuando hacen la compra, esa gente se pone en contacto con los compradores y dicen ha habido un problema en la gestión de la tarjeta de crédito por favor, hazme una transferencia a este número de cuenta, y también el comprador que ha comprado en tu tienda, en tu cuenta, está siendo víctima de un robo.

Paco

Eso es bastante más complicado, pero ha ocurrido, además existen softwares que saben cuáles son los productos que más se venden y te suben ofertas directamente en FBM, lo pones más bajo que todo el mundo para ganar la buy box y entonces puedes vender un montón.

Que ya no hace falta ni pedirles a los clientes que te manden una transferencia, sino que simplemente bajas el precio, ganas la buy box y empiezas a tener ventas a tutiplén. Continúa.

Álvaro

Entonces, estamos en la situación en la recibí un mail de, si no ha sido tú por favor escríbenos a este mail.

¿Qué hice al momento? Escribir a ese mail, es decir, escribí con todo lo que me ha sucedido, con el mayor detalle posible, explicando paso a paso lo que había recibido, qué es lo que había hecho, que son los mails que me habían recibido, de qué cuenta de email a qué cuenta me habían cambiado, de qué número de teléfono a qué número de teléfono habían cambiado, la contraseña, todo explicado.

Y, en aproximadamente 30 minutos creo yo, Amazon me contestó, y me dijo, efectivamente creemos que ha habido un acceso no autorizado a la cuenta y vamos a proceder a bloquear la cuenta para todo el mundo, es decir, ya nadie va a poder entrar a esta cuenta de Amazon, y en breve te diremos cómo recuperar tu cuenta.

Yo ahí estaba bastante más tranquilo, pero todavía estaba intranquilo de cómo voy a poder recuperar mi cuenta, y cómo me la voy a encontrar cuando recuperé mi cuenta.

Al cabo de un poquito más de tiempo, como mucho una hora, me manda Amazon un mail y me dice, te hemos generado una contraseña de un solo uso, que sepas que hemos restaurado el modo de acceso original que tenías antes de que pasase todo esto, es decir, hemos puesto ya tu email, y hemos puesto ya tú del número de teléfono, lo único que para entrar necesitas esta contraseña que te acabamos de pasar.

Entre, y estaba mi cuenta casi perfecta, afortunadamente, cambié al momento la contraseña, puse otra contraseña diferente, etcétera.

El único tema que yo tuve que hacer fue que Amazon por seguridad me dijo que había eliminado la cuenta bancaria y la tarjeta de crédito, entonces lo que tuve que hacer es volver a introducir la cuenta del banco en todos y cada uno de los países y la tarjeta de crédito, por si acaso lo que hice fue, cancelarla de mi banco, aunque Amazon no da los números, solamente te da los últimos tres números, pero por si acaso la cancelé en el banco, y he solicitado una nueva tarjeta en el banco, y mientras he puesto otra tarjeta que tenía para poder seguir operando.

Realmente, aquí tengo que romper una lanza a favor de Amazon, porque sabemos que el servicio de atención al vendedor de Amazon no suele ser lo eficiente que nos gustaría muchas veces, pero en el caso del phishing yo creo que han tenido tantos casos que lo tienen ya muy estandarizado, muy procedimentado, y la verdad es que el proceso desde que yo envié el mail ha sido muy rápido y muy, muy, muy, muy, eficiente por parte de Amazon, sinceramente.

Pero hay que enviar ese mail, a esa dirección de correo.

Paco

Vale, ¿puedes compartir la dirección de email al que habría que mandar el correo en caso de que nos pase eso? Porque claro, nos puede llegar a ocurrir que entren en la cuenta, que cambien los datos, que eliminen los permisos, e incluso que entren en tu cuenta original de email si es que tienes la misma contraseña.

Es mucho más remoto, mucho más complicado y la probabilidad es muy baja, pero en caso de que necesitemos echar mano de alguien, ¿cuál es el email al que hay que mandar ese correo diciendo que te han hackeado la cuenta?

Álvaro

Es, vendedor-vcac@amazon.es

Paco

Imagino que luego existirá el correspondiente en cada uno de los países, pero claro yo no será vendedor será la palabra de vendedor en cada uno de los idiomas.

Álvaro

Sí, si quieres lo ponemos porque tengo el de Italia, Francia, Holanda, Alemania y el de Inglaterra que es donde fueron a cambiar la cuenta corriente.

Paco

Y el de Estados Unidos y el de Inglaterra serán exactamente iguales y lo que cambia es .co.uk por .com

Álvaro

En Estados Unidos no hicieron nada, yo tenía cuenta también Estados Unidos y Estados Unidos no hicieron nada, cuando entré estaba todo intacto.

Paco

Es curioso como hace años sí que hackeaban las cuentas y te levantaban el dinero, pero desde que pusieron ese ese periodo de gracia o de prevención de tres días, que hasta dentro de tres días no te validan la cuenta y no te mandan ningún tipo de transferencia, yo creo que por muy sofisticados que sean ya prácticamente no voy a decir imposible, porque no hay nada imposible a la creatividad de estos granujas, pero la probabilidad es bajísima de que pierdas la cuenta, bajísima.

Amazon ha hecho un gran trabajo, lo ha estandarizado muchísimo, y me acuerdo que estábamos hablando tú y yo en ese interín que estabas ahí un poco nerviosillo, y yo, aunque también tenía la incertidumbre te decía, estate tranquilo porque yo creo que esto en breve se soluciona.

Álvaro

Si, y la verdad es que fue muy rápido, desde que envié el mail yo creo que en aproximadamente una hora y media tenía todos los datos para poder acceder a mi cuenta, Amazon la había vuelto a dejarla como estaba antes, y os digo lo único tuve que hacer fue poner el número de cuenta de nuevo y la tarjeta de crédito porque lo borraron también por seguridad, y ya.

Paco

Vamos simplemente a hacer un resumen de qué es lo que hay que hacer para que esto no ocurra, porque esto le puede ocurrir a cualquiera porque todos nosotros que llevamos mucho tiempo vendiendo en Amazon y estamos acostumbrados al tema online, y conocemos la aguja de marear y todo lo que está pasando, pensamos que esto a mí no me ocurre, yo soy un tío muy espabilado, yo soy un tío muy listo.

Pero nunca se puede subestimar, porque las cosas cambian permanentemente y estos hackers están muy actualizados, entonces, cuando estás liado en mil cosas trabajando a tope todo el día, te llega un email de estos y muchas veces ni lo dudas, y luego dices, pero cómo he podido ser tal tuercebotas de hacer esto.

Pero no es cuestión de inteligencia, es cuestión de despiste y de y de que tu cerebro está acostumbrado a ciertas cosas y juegan con eso.

Entonces, resúmeme rápidamente conclusión de qué es lo que tendríamos que hacer para que esto no ocurra.

Álvaro

Bueno, al final lo que hemos dicho, lo primero y más importante es, siempre que haya que entrar en Amazon jamás entremos a través de un link que nos dé nadie, ni una página, ni un mensaje, ni nada de nada.

Es decir, si Amazon tiene algo que comunicarte te lo comunicará vía Seller Central, vía mail oficial, un caso, o la pantalla de incidencias donde puedes hacer una apelación.

Que tengo dudas, no pasa nada, entro, pero entro con Seller Central y si Amazon tiene algo que decirnos ya nos lo va a decir en esa página.

Ahora, viéndolo en perspectiva dices, hay varias cosas que se notan también que cómo puede ser, un código raro que tiene que pegar en un navegador ya da de que hablar, la última frase del mail que envían también es un poquito, no me no me imagino Amazon diciendo esa frase.

Paco

Y yo sé a cuál te refieres, te refieres a “no viole la política de Amazon en el futuro”.

Álvaro

Sí, claro.

Paco

Cuando he leído digo, esto no lo escribiría Amazon nunca.

Álvaro

Efectivamente, no lo va a escribir nunca, entonces, hay que estar más atento cuando tenga que hacer algo de esto.

Recomendación sentémonos cinco minutos a analizar realmente si esto tiene sentido o no tiene sentido, y cualquier cosa que sea fuera de sellercentral.amazon.com ojo, si Amazon tiene que decirme algo me lo dirá a través de los canales normales, y si tenemos dudas abramos un caso directamente.

En cualquier caso, como has dicho antes, los hackers evolucionan muy rápidamente y muchas veces se adelantan, y lo comentamos también alguna vez tú yo, es que muchas veces te pillan de vacaciones, te pillan de repente en un puente, y tú es un viernes o un sábado es un es festivo hasta el martes, y tienes 48 horas y estás de repente con el móvil en la playa y dices, no me quiero quedar sin cuenta.

De todas maneras, este mensaje seguramente a más de uno que nos está escuchando le habrá llegado también.

Paco

Lo hemos visto en el Discord que la gente lo ha colgado.

Álvaro

A alguno ya se lo habrán enviado y afortunadamente no ha caído, y algún otro también que no está en Discord, también me ha escrito y me ha dicho que le había llegado un mail exactamente igual, con un código igual donde ellos pueden luego capturar el usuario, la password y el código OTP para para levantarte la cuenta.

Paco

Perfecto, esto me recuerda un email que recibí recientemente que lo leía y lo leía y lo leía y digo,  este email me suena rarísimo, que mosqueo, digo no sé si es verdad, no es verdad, me están tomando el pelo, y claro luego me di cuenta que tenía un número de caso arriba de todo y dije pum, es lo que tienen que tener normalmente, entre el número de casos y efectivamente era real.

Pero eso es otra cosa que la gente puede hacer, es decir, tiene un número de caso, espero un momento no voy a hacer clic, me voy a meter en el número de caso dentro del caselog y efectivamente si aparece ya sabes que es real.

En definitiva, que es bueno que la gente lo sepa, que todo el mundo esté informado, que se hable de esto porque está al orden del día y no solo es dentro de Amazon es que es dentro de todo, es dentro de eBay, es dentro de Walmart, es dentro de todo lo que te puedas imaginar.

Hay que tener muchísimo ojo, y no hacer clic nunca en ningún sitio, así que Álvaro muchísimas gracias por contarnos esta historia, por admitirlo, porque el admitirlo no es fácil, porque hace daño a tu ego.

Álvaro

También está bien, no es una cuota de humildad, te hace también estar más atento para otras veces que si no, te vas relajando, te vas relajando y otro día si no te la pueden montar más gorda, y sobre todo el tema de compartir para que si a alguien le sirve, y si alguien con este vídeo conseguimos que no caiga pues estamos muy satisfechos de que por lo menos sirva para concienciar a la gente.

Que todos pensamos que nadie va a caer, yo nunca había pensado que iba a caer, y al final te pillan un momento de mucho trabajo, una cosa bien elaborada así un poco diferente a lo que suele ser lo normal, y caes, bueno pues ya está hay que solucionar lo antes posible, lo importante es no entrar en pánico, tenéis un email que pondrás el vídeo, yo escribí a todos los países, escribí a España, Alemania, escribí a todos y me contestaron de uno.

Y saber que, si es así, no perdamos la calma que robar el dinero es muy complicado como decías tú porque tiene que pasar tres días de que cambie la cuenta, pero teniendo email a mano, yo creo que en dos o tres horitas se puede recuperar la cuenta sin mucho problema, y rezando a que todavía no les haya dado tiempo a liártela demasiado.

Yo he tenido suerte, pero se pasa mal porque estás ahí 24 horas de, a ver qué me encuentro cuando abra la cuenta.

Yo tenía aquí tenía 15.000 productos en Amazon, sí me ponen todos los productos en un euro no sé cuánto dinero pude haber perdido.

Paco

Pues nada Álvaro, muchísimas gracias por compartir esta experiencia con nosotros, espero que todo vaya bien, que no haya más problemas con la cuenta, y que vendas mucho este último cuarto del año.

Álvaro

Vamos a ello.

Paco

Un abrazo.

Espero que os haya gustado el video, y para todos aquellos que queráis aprender más sobre el mundo de Amazon, os animo a que echéis un vistazo a mis cursos, sin más que decir ¡Muchas gracias y hasta la próxima!