Por fin cambios en la política de envíos de Amazon – Cómo afectará a nuestras ventas

TRANSCRIPCIÓN

Bien, si tu producto tampoco se vendía mucho y no tenía una gran velocidad de ventas, también te asignaban una capacidad límite de 200 Uds/envío, aunque tu producto no fuera nuevo y también, aunque llevará un montón de tiempo vendiéndose.

Lo peor de todo esto era que para poder hacer reabastecimiento tenías que tener el stock a cero y si no lo tenías, por ejemplo, imagínate que tenías 50 Uds, solo te dejaban enviar 150 Uds con lo que era prácticamente inevitable quedarte sin stock en algún momento.

Y la única alternativa era volverte loco haciendo decenas de mini envíos con muy pocas unidades para no dejar de vender. Un lio tremendo.

Además de esto cuando llegó el último cuarto del año con una demanda enorme, su algoritmo no era capaz ni de identificar algunos productos que el año anterior habían tenido un pico de demanda enorme y en muchas ocasiones te seguía restringiendo a 200 Uds por envío con lo cual la campaña para ese producto estaba pérdida.

Por aquel entonces, para poder salvar la campaña de noviembre y diciembre y evitar perder aproximadamente $ 1.000.000 en ventas, básicamente lo que tuve que hacer es replicar algunos de mis productos varias veces creando productos muy similares casi, casi, iguales a los originales simplemente para aumentar la capacidad a 200, 400, 600 Uds adicionales.

Fue un verdadero calvario que al final salió bien. Creo que pudimos salvar el año porque al final tuvimos unas ventas récord de $ 6.2 millones de dólares, pero tengo que reconocer que nos costó muchísimo trabajo. Adicionalmente a esto y por si las cosas no eran lo suficientemente difíciles, Amazon puso también un límite de inventario en términos de almacenamiento global.

Esto quiere decir que aparte de los límites a nivel de producto individual (a nivel de ASIN con 200 Uds), se les ocurrió la gran idea de ponerte también un límite de unidades y de volumen dentro de los almacenes de Amazon. Para los que tenían pocos productos no era tan grave pero cuando tienes 250 productos como tengo yo, pues nos faltaba espacio por todos los sitios.

Hubo un momento que me llegué a pasar del volumen de almacenamiento y me cargaron una multa de $ 10.000 USD para que os hagáis una idea. Pues bien, a fecha 23 de abril 2021, recibimos el siguiente e-mail que os voy a leer.

Hola,

En julio de 2020, anunciamos límites de cantidad por ASIN aplicables a los productos almacenados en nuestra red de gestión logística. Hemos realizado este cambio para garantizar que podemos recibir y almacenar productos para todos los vendedores que utilizan Logística de Amazon.

Hemos recibido tus comentarios y seguimos mejorando nuestras políticas y programas para recibir y almacenar mejor tus productos.

A partir de hoy, tu cuenta dejará de estar sujeta a límites de cantidad de ASIN para todos los productos. En su lugar, los límites de reabastecimiento se establecen por tipo de almacenamiento, lo que te proporciona una mayor flexibilidad para gestionar los envíos a Amazon.

Puedes revisar tus límites de reabastecimiento y la cantidad máxima de envío, en Rendimiento de inventario o en Envíos en espera. 

Después de leer este e-mail, que me pareció una grata noticia, inmediatamente fui a verificar esto en la plataforma tanto en Europa como en Estados Unidos y efectivamente esos límites por producto o ASIN ya no existen. Ahora puedes mandar 300 o 500 Uds sin ningún problema.

Como podéis ver aquí, en inventario, planificación de inventario, aparecían nuestros productos y ya no dicen absolutamente nada sobre estos límites. Simplemente te dicen lo que tienes disponible y la cantidad de reabastecimiento recomendada. Como digo, esto es una muy buena noticia, pero tiene su letra pequeña.

Y la letra pequeña es qué, no tenemos límites por ASIN, pero vamos a seguir teniendo limitado el volumen que cada vendedor tiene disponible en los almacenes de Amazon de forma global. 

Aquí si vamos a la pestaña de Performance vemos los límites de reabastecimiento tanto para número de unidades como para volumen. Es decir, utilizan las 2 variables (unidades y volumen) además, lo separan por tamaño estándar y tamaño grande. Así que lo tiene muy bien delimitado y muy bien estudiado.

Básicamente lo que ocurre es que Amazon, lo que no quiere es que, si lo ideal fuera que mandaras 300 o 400 Uds de un producto, te descontroles y mandes 5.000 Uds porque de esa manera no te va a quedar capacidad para mandar otros productos. Te está obligando a hilar muy fino para no pasarte.

Como veis yo ahora mismo en términos de unidades y volumen en el Mercado de Europa, pero no tengo ningún problema y tampoco en UK ahora que es un país independiente. Y ahora estáis viendo también la cuenta que tengo en Estados Unidos y como veis tampoco tengo límites por el momento y está todo en verde.

Por supuesto cuanto mayor sea tu histórico de ventas más capacidad vas a tener, y en épocas en las que la demanda se mantiene uniforme o estable y las cosas están tranquilas la mayoría de los vendedores no vamos a tener problemas. 

Donde si tenemos que andar con mucho cuidado es durante los últimos meses de cada año por qué no me extrañaría que, con tantos cambios y vaivenes, este tema de los límites de capacidad pueda afectarnos negativamente a nuestro negocio como me ocurrió a mí en el año de la pandemia. 

Lo que tenemos que tener en cuenta es que cada cuenta de vendedor es única, tiene una dinámica diferente y por supuesto tendrá una capacidad diferente y lo único que podemos hacer es que, si vemos que este tema nos va a afectar negativamente, abrir un caso con servicio al cliente con antelación e intentar aumentar nuestras capacidades explicando el caso lo mejor posible.

Como conclusión, lo único que nos queda por hacer es esperar que Amazon vaya siendo cada vez más eficiente, que vaya afinando cada vez más y que las capacidades que asigna a cada uno de los vendedores vaya en concordancia, al menos, con las ventas de años anteriores.

Y, de todas maneras, es importante que tengáis esta información para saber lo que puede llegar a ocurrir y estar preparados en caso de que se vuelva a dar.

Espero que os haya gustado el video, y para todos aquellos que queráis aprender más sobre el mundo de Amazon, os animo a que echéis un vistazo a mis cursos, sin más que decir ¡Muchas gracias y hasta la próxima!