INTRODUCCIÓN
Hoy nos acompaña una experta en el tema, Natalia Ignaz de AVASK, para resolver una de las dudas más frecuentes entre los vendedores de Amazon: ¿Es mejor contratar directamente los servicios de IVA con AVASK o hacerlo a través de la plataforma de Amazon?
Si eres vendedor en Amazon, especialmente en Europa, sabrás lo crucial que es gestionar las declaraciones de IVA, ya sea mensual o trimestralmente. Entendemos que el costo de estas declaraciones puede resultar un reto, en especial si estás dando tus primeros pasos en el mundo de Amazon.
Por eso, en este video desglosaremos punto por punto las diferencias entre los servicios fiscales ofrecidos por AVASK y Amazon. Nuestro objetivo es brindarte toda la información que necesitas para que puedas tomar una decisión informada y que se ajuste a tus necesidades.
TRANSCRIPCIÓN
Paco
Así que, Natalia, adelante, bienvenida y gracias por estar con nosotros.
Natalia
¡Nada, gracias por tenernos! Como comentábamos hoy, quiero analizar un poco la diferencia entre estos dos servicios, más que nada para que elijáis el correcto desde un principio y luego no penséis “ojalá hubiese elegido este u otro”.
Así que bueno, analizamos los dos y luego ya tomáis una decisión más informada. Dependiendo de lo que estéis buscando, AVASK puede ofrecer los servicios directamente con nosotros, o si estáis buscando un poco más una oferta, o estáis empezando, entonces AVASK también está disponible a través de los servicios fiscales de Amazon que encontraréis en vuestro centro.
Entonces quiero asegurarme hoy de que elijáis el que más os convenga, dependiendo del estado en el que estáis en vuestra carrera de Amazon. Así que, si queréis, empezamos con el servicio de AVASK que al final es el de toda la vida que tenemos nosotros, y bueno, por explicar un poco qué es lo que obtenéis al ir directamente con AVASK.
Resumiendo un poco lo qué es lo que tendríais. Lo que más les gusta a nuestros clientes al final es la consultoría ilimitada que tenéis, un punto de contacto obviamente en vuestro idioma también, ya que la gente habla un montón de idiomas, y podéis hablar en español, inglés, alemán, italiano, francés, de todo. Podéis reservar consultorías, tenéis acceso a nuestro calendario para hacer cualquier pregunta, y obviamente, tenéis respuesta de nuestros emails personales e intentamos responder en 48 horas, al menos que sea un festivo.
Además del PANEU que es lo que necesita la mayoría de la gente, también tenéis la asistencia con la Ventanilla Única y otros países, por ejemplo, Bélgica, Holanda, Emiratos Árabes, Estados Unidos; y por supuesto, si tenéis preguntas sobre aduanas o el EPR, el RAP, todo tipo de registro de marca, también os podemos ayudar.
Luego la otra opción que tenéis es ir a través de los servicios fiscales de Amazon, que los encontraréis en vuestra cuenta de Amazon. Ahí, creo que hay como cinco proveedores diferentes de los que podéis elegir. Además, que AVASK es uno de ellos, y la diferencia del servicio pues es mucho más barato y muchas veces tienen promociones. Entonces está estupendo por si estáis empezando y no queréis invertir tanto dinero, porque entendemos que al final los requisitos fiscales pueden costar mucho dinero.
Tenéis un punto de contacto que sería el amazonvat@avask.com, y ellos incluyen todos los países del PANEU, los siete países incluyendo el Reino Unido. Entonces, para eso, si estáis comenzando en el PANEU, es perfecto.
Paco
Yo solo puedo hablar desde el punto de vista de haber trabajado con vosotros durante un montón de años y no he tenido absolutamente ningún problema.
Es cierto que vuestros fees son bastante más caros que lo que ofrece Amazon, obvio, pero yo puedo hablar desde mi punto de vista y es que siempre que he tenido algún problema, que en el mundo fiscal aparecen muchos, no solamente son problemas con agencias locales, como por ejemplo de registros de direcciones, etcétera, sino que luego hay un montón de dudas a la hora de hacer las declaraciones.
No solamente son declaraciones de IVA, sino también hay que hacer declaraciones de otro tipo, no recuerdo exactamente porque tendría que ver la lista. Pero hay un montón de formularios que rellenar. Entonces, la idea de pagar mucho menos dinero al principio es muy atractiva, obviamente, porque estás empezando el negocio. Y bueno, pues no has generado nada, ya estás haciendo gastos. Entonces eso no le gusta a nadie.
Pero simplemente quiero decir que al final, bueno, pues todo tiene su precio, la tranquilidad tiene su precio, y el poder tener una persona disponible que te atienda siempre, sabiendo lo que está haciendo y dándote una respuesta directa, en mi opinión, no tiene precio.
Ahora eso, obviamente, va a tener que ser para gente que esté muy bien de cash, que tenga fondos para ello, para comprar esa tranquilidad. Porque al final, se compra la tranquilidad. Y para la gente que esté un poco más avanzada, que esté generando ventas dentro de Amazon y no le importe hacer ese gasto.
A lo mejor, la gran mayoría de las personas que estén empezando van a tener que utilizar los servicios fiscales de Amazon. Pero lo único que puedo decir es que esta es mi obligación, decir lo que veo, sobre todo en la comunidad de todos mis alumnos en el Discord. La gente comenta sobre este tema, es que los servicios son garrafales.
Pero a mí me gustaría oír tu experiencia, es decir, la gente contrata los servicios fiscales de Amazon, cogen a AVASK, ya no tienen ese trato personalizado, no pueden agendar llamadas, no pueden hacer preguntas y simplemente se tienen que limitar a lo que es ese email que ves ahí. Entonces, ¿cuál es tu impresión? ¿Qué es lo que está ocurriendo con este tipo de servicio?
Natalia
Aquí lo que pasa es que, por mucho que nosotros seamos los que trabajamos por detrás y hacemos las declaraciones, os aseguramos de que estén bien hechas, al final el contrato lo tienes con Amazon.
Entonces, cualquier tipo de pregunta, cualquier tipo de duda, todo tiene que ir a través de este email de Amazon que al final lo han juntado con el nuestro para que nosotros lo recibamos. Pero tenemos instrucciones estrictas de solo poder contestar con respuestas generales, el tiempo también varía mucho. Estamos hablando de cuatro o cinco días laborales para que te contesten.
Entonces, yo entiendo que esa gente que quiere un punto de contacto o tiene muchas dudas aprecian mucho más el servicio directo. Pero por supuesto, este servicio está aquí para aquellos que quieran, a lo mejor, comenzar. Siempre puedes comenzar con este, a lo mejor, para los registros y luego cambiarte al Premium o al directamente nosotros para las declaraciones, que es cuando estamos hablando de cosas ya más complicadas. Pero el registro lo podéis hacer por aquí y luego cambiaros.
Paco
¿Y cuánto cuesta el registro con Amazon?
Natalia
No sabría, porque muchas veces tienen promociones. Entonces, yo sé que antiguamente tenían como una promoción de seis meses gratis o el registro creo que son como 20 euros por país. Entonces por qué no aprovechar, aprovecha ese registro gratis o ese descuento que os están dando y luego ya cuando tengáis los registros os podéis cambiar y ya tener la consultoría que es la combinación perfecta al final.
Paco
Claro es la combinación perfecta, o aguantar con los servicios de Amazon, bueno empezar. Obviamente con los registros gratis y aguantar hasta que ya el cuerpo no dé más, no, cuando ya la frustración es máxima. Oye, mira, me tengo que cambiar, pero por lo menos ha sacado los registros gratis y luego algún mesecillo que otro pues has tenido también de forma gratuita, entonces esa es una buena opción.
Natalia
Sí que es verdad que quiero comentar que a través de Amazon no puedes cambiar de gestoría, es decir, una vez que eliges a AVASK tienes que estar con AVASK. Aunque bueno el contrato es con Amazon, pero sí que te puedes quitar de los servicios e ir con AVASK directamente, incluso lo puedes hacer país por país. Entonces, digamos, te registras con el PANEU a través de Amazon y quieres ir testeando el servicio para ver si es algo bueno para ti, pues transfieres país por país a AVASK y te vamos ayudando país por país.
Paco
Claro, eso es muy bueno. Pero lo que más me ha gustado es que digas que el servicio a través de ese email con Amazon, si contratas la versión barata, la respuesta puede ser cinco días laborables. Al final, estamos hablando de una semana, y al final te responden con plantillas. Entonces es casi como no tener nada, prácticamente.
Pero me gusta que lo digas abiertamente que ese es el acuerdo que tenéis con Amazon, porque también he visto mucha gente criticando los servicios de AVASK. “He contratado los servicios de AVASK, son un desastre porque tal y porque cual”, y luego te das cuenta que los has contratado a través de Amazon y el servicio es el que es. Lo que pasa es que la gente no sabe a qué se puede atener, que, si de otra manera tuvieran el servicio directo, pues sería otra cosa.
Entonces, está bien que lo digas porque muchas veces hay críticas sin fundamento de ningún tipo, simplemente por falta de información.
Natalia
Si, para eso estamos, para intentar explicar un poco qué es la diferencia, al final como comentábamos, el servicio es a través de Amazon y nosotros, bueno, tenemos un trato con ellos para poder por lo menos ofrecer algún tipo de servicio un poco más barato. Pero quiero que todo el mundo sepa que se obtiene a través de Amazon y nada, cualquier duda me podéis avisar. Podemos analizar pues cuál es la mejor opción para vosotros y como comentábamos, siempre se puede empezar con uno y luego cambiar al otro.
Paco
Estupendo, Natalia, pues nada, nos ha quedado clarísimo. Para cualquier persona que quiera contactar directamente, ahí tenéis la información y nada más, un placer tenerte y nos vemos en el siguiente vídeo.
Natalia
Vale, genial, muchas gracias por tenerme y encantado de ayudar a cualquiera que necesite ayuda con la expansión a Europa y cualquier pregunta, encantada de contestaros.
Espero que os haya gustado el video, y para todos aquellos que queráis aprender más sobre el mundo de Amazon, os animo a que echéis un vistazo a mis cursos, sin más que decir ¡Muchas gracias y hasta la próxima!
