Amazon FBA te debe dinero | La forma más fácil de recuperarlo

Amazon FBA te debe dinero | La forma más fácil de recuperarlo

AMAZON FBA TE DEBE DINERO | La forma más fácil de recuperarlo

INTRODUCCIÓN

En este video te mostraré la forma mas fácil de recuperar dinero de Amazon FBA. Existen 5 maneras de recuperar dinero que Amazon te debe pero hoy nos vamos a concentrar en los envíos de Amazon FBA.

Cuando haces envíos de Logistica de Amazon (AMAZON FBA), muy a menudo Amazon pierde unidades de tu envío y simplemente no las añade a tu inventario. A veces, incluso pueden perder el envío entero.

Si haces muchos envíos al año, esto puede suponer una gran perdida de dinero si no estás alerta y reclamas a Amazon que te devuelva ese dinero. Descubre en este video como reclamar esas unidades perdidas y recupera tu dinero YA!

TRANSCRIPCIÓN Y COMENTARIOS

Hola, soy Paco y hoy os voy a enseñar la forma más fácil de recuperar cientos o miles de dólares de vuestra cuenta de Amazon. Mucha gente piensa que Amazon realmente está muy automatizada y que nunca comete errores.

De hecho, nada más lejos de la realidad.

Amazon comete muchísimos errores con las cuentas de los vendedores y con el dinero de los vendedores. Hoy os voy a enseñar una de las cinco maneras legitimas que existen para recuperar ese dinero que de otra manera nunca verías. Espero os guste.

Hola a todos, como he comentado en la introducción, os voy a mostrar cómo voy a reclamar una cantidad de dinero o productos que “han desaparecido” del envío que he hecho a uno de los almacenes de Amazon Estados Unidos.

Esto realmente lo envié desde una región en Estados Unidos a otra región dentro de estados unidos donde esta ubicado uno de los almacenes.

Entonces, luego del tiempo requerido por Amazon, que en principio son 14 o 15 días, me he dispuesto a hacer una reclamación. Normalmente durante los meses de enero a octubre, noviembre, es que tú puedes hacer reclamaciones a partir de 14 o 15 días.

En diciembre, normalmente cuando lo haces le ponen más pegas y te suelen decir que a lo mejor en vez de dos semanas, tres semanas. Pero en principio, con de 14, 15 días, tu puedes hacer una reclamación o una investigación.

Pues vamos a investigar en este momento para este caso del envío que acaba en 5Z y como veis, aquí se enviaron dos SKUs, que son dos referencias, dos productos diferentes.

384 unidades que se enviaron y 268 que se refirieron en el almacén CLT2, que es North Carolina.

Bueno, en principio, lo primero que hice cuando paso el tiempo fue intentarlo luego de las 2 semanas y media, dijeron obviamente que tenía que esperar, pero bueno, de vez en cuando puedes tener suerte y te lo pueden reconciliar como llaman ellos, investigar es realmente lo que hacen, pero hasta que no pasen las dos semanas realmente no vale la pena intentarlo.

Entonces, lo que se hace es ir básicamente a donde pone Track Shipment, vas al resumen – donde pone Summary -, esto dentro puedes cambiar el menú, puedes poner en cualquier idioma que quieras – yo lo tengo en ingles de Estados Unidos – y das donde pone “Reconciliar“, ¿vale? “Reconcile”.

Le das aquí –para ellos “reconcile” es básicamente investigar- y aquí como veis faltan 48 unidades de este SKU y otras 48 unidades de este otro SKU.

Estos ya los reconciliamos, simplemente le he dado a un botón que había aquí que decía Investigar y me ha creado un caso en el que yo tengo que hacer seguimiento.

Normalmente, en esta zona que hay aquí que estáis viendo, si lo habéis enviado con UPS, que es una de las compañías que utiliza Amazon –y lo has hecho a través de Amazon pagando los fees de Amazon-, ellos mismos lo investigan.

Si lo has hecho con una empresa independiente que has contratado tú, entonces tienes que poner aquí un albarán de entrega, es decir, un documento de que realmente ese producto se ha entregado –cuantas cajas, cuantos paquetes se ha entregado- y eso les ayuda a Amazon a hacer un seguimiento y una investigación.

Pero como veis, yo ya lo he enviado, están investigándolo y me ha creado un número de caso.

Entonces, acabo de recibir un mensaje de Amazon y me dice dentro de este caso que es el 4821 como os he indicado antes, y el número de envío, que me dice que efectivamente han estado investigando y que no se encuentran esas unidades y ha pasado ya el suficiente tiempo para hacer una investigación.

Entonces me ha dicho que me van a devolver el dinero, me dan un reimbursement ID, que es un identificador de reembolso, y este es el número. Entonces, lo que si os recomiendo a todos es que siempre que Amazon nos dé un numero de reembolso, chequeéis que realmente os han devuelto el dinero.

Porque muchas veces existen “pequeños problemas” y no se hacen esas devoluciones, ya me ha ocurrido muchas veces que he tenido que reclamar.

Normalmente suele tardar entre 2 – 3 días o a veces es automático, ¿vale? Entonces, lo que tenéis que hacer es ir a nuestro número de envío, seleccionarlo, copiarlo, yo hago Ctrl+C y después ir a donde realmente puedes chequear si te han devuelto el dinero, que es a Reports, Fullfillment y donde pone Reimbursements –que son reembolsos-.

Aquí es importante seleccionar 365 días por si acaso –no hace falta tanto, pero bueno-, yo siempre pongo 365 días, y después aquí copiar y pegar Ctrl+V el número de reimbursement ID, Generar Reporte y, efectivamente lo que yo me esperaba, es que todavía no me han devuelto el dinero.

Es una cantidad importante, lo que voy a hacer es ir haciendo seguimiento diariamente a ver si me lo han devuelto, esto lo suelo apuntar en una agenda o en mi calendario y luego lo chequeo.

Otra manera de chequearlo, que siempre debéis hacer las dos, porque a veces aquí no aparece, pero aparece en otro lugar, es la siguiente: ir a Reports, vais a Payments, vais a Transaction View, vais a All Transactions aquí en el filtro y escogéis Otros, el último periodo, le dais a Update y veréis los últimos que me han ido devolviendo.

Realmente identifico rápidamente que no me lo han devuelto porque, aunque son Reimbursementes, son reembolsos, veo que la cantidad que me tienen que devolver que eran 48 unidades por un lado y 48 por otra, no aparece aquí. La cantidad no es lo suficiente grande.

Entonces esto me indica que tengo que seguir esperando. Hay veces que realmente Amazon no te lo devuelve y tienes que reclamar, entones sí que merece la pena hacer un seguimiento.

La gran mayoría de las veces tengo que decir que si, que no hay problema y que inmediatamente cuando te manda un email como este que me acaban de enviar, si me aparece el reembolso.

De todas maneras yo lo que voy a hacer es asegurarme, voy a copiar el número de caso, voy a ir a Ayuda, Case Log y aquí voy a meter el número del caso y le voy a preguntar a este señor que me ha contestado si realmente sabe cuándo me van a devolver el dinero y cuál es la cantidad exacta, porque como sabéis no te van a devolver el dinero del precio de venta multiplicado por el número de unidades, sino que te van a devolver el número de unidades multiplicado por la media del precio de los últimos 90 días al que se ha vendido ese producto, luego te deducen de ahí los Amazon fees y los fees de logística que es realmente los dos fees que Amazon toma cuando vendes un producto.

Realmente no te lo van a dar en bruto sino en neto de lo que recibirías si los hubieras vendido con la media de precio de los últimos 90 días.

Pues yo le voy a preguntar a este señor y le voy a decir realmente muchas gracias por su email y le voy a preguntar que si sabe cuál es la cantidad que nos van a dar por el reembolso para luego chequearla yo y recordarla.

También le estoy preguntando a ver si sabe cuándo realmente va a aparecer en el reporte de reembolsos. Esto es una costumbre que realmente deberíais siempre tener para estar tranquilos y aseguraros de que siempre les devuelvan el dinero, sobre todo cuando son perdidas de cantidades importantes.

Entonces simplemente voy a reabrir el caso y espero que me den una respuesta pronto. En cuanto me digan algo voy a mostraros también lo que me han dicho y si realmente nos han devuelto el dinero.

Hola todos, estamos de vuelta y ya hemos recibido una contestación de Amazon al email que enviamos preguntando sobre qué cantidad nos iban a reembolsar.

Podemos ir aquí a Ayuda, Case Log y este es el primero de los casos que se refiere a nuestro envío y podemos ver que aquí básicamente nos está hablando del reembolso numero 19 blablablá y sobre este envío.

Entonces, básicamente lo que nos dice es que puedo hacer clic en este enlace y me llevara al reporte de los reembolsos donde lo puedo ver.

No me está diciendo exactamente la cantidad que me van a dar porque entiendo que no lo saben y se lo tienen que pasar a un equipo que se encarga de este tipo de menesteres y básicamente lo que van a hacer es calcular la media de los últimos 90 días del precio de venta y descontar las comisiones de aman como si se hubieran vendido, entonces nos van a devolver esa cantidad por las unidades que se han perdido.

Aquí vascamente lo que te dice es que va a tardar entre unos 5 días laborables aproximadamente y que depende de varios factores, pero ya sabemos cuáles son los factores.

Entonces bueno, vamos a copiar el identificador de reembolso y lo que vamos a hacer es ir a Fullfillment, Reinbursements, acordarse de coger un periodo largo, metemos, copiamos el reimbursement ID y aparecen dos columnas, por cada una de las referencias que estoy vendiendo y que he perdido, es decir, una SKU y otra SKU.

Como veis nos está diciendo que nos han devuelto en cash 48 unidades y aquí 2 unidades, aquí valen $19,92 y $479,52, ¿qué ha pasado con estas otras 46 que faltaban?

Nos las han puesto aquí debajo de la columna devuelto pero como Inventario. Es decir, que las han encontrado y las han devuelto al inventario.

Un total de reembolso de 48 y 48. Ya nos podemos quedar tranquilos porque ya hemos visto que nos han devuelto el dinero.

Otra forma que tenemos de poder verificar esto -que existen dos formas, lo vamos a ver, pero realmente no es necesario-, puedes ir a Reports, Payments, Transaction view, vamos aquí al menú, escogemos Otros, el último periodo, le damos actualizar y veremos que aquí está la transacción que estamos buscando.

Dice que esto es un reembolso y le damos aquí y veremos que realmente nos están devolviendo 48 unidades y 2 unidades en cash. Total $499,44. Esto es uno de los muchos envíos que hacemos nosotros anualmente, imaginaros la cantidad de dinero que un vendedor mediano/pequeño puede recuperar y ya no os quiero ni mencionar un vendedor grande.

Un vendedor grande puede perder miles y miles o decenas de miles de euros o de dólares si realmente no maneja bien esta técnica de recuperar dinero de los envíos.

Bueno, esta ha sido la explicación de una de las cinco maneras de recuperar dinero de tu cuenta de Amazon.

Si os ha gustado no dudéis en echarle un vistazo a mi curso sobre Amazon FBA. Este curso no solo te enseñará las otras 4 maneras de recuperar dinero de Amazon, sino que cubrirá de principio a fin todas las estrategias que he utilizado para tener unas ventas anuales en Amazon de varios millones de dólares.

En los links de abajo tenéis todos los detalles.

Muchas gracias y hasta la próxima.

LINKS A HERRAMIENTAS DE AYUDA:

Búsqueda de productos para Amazon: http://bit.ly/junglescoutca
Secuencia de emails y obtención de “reviews” en Amazon: http://bit.ly/feedbackgeniusca
Calcula tu beneficio y nivel de stock: http://bit.ly/AMZpingca
Reverse ASIN, palabras clave, creación listings: http://bit.ly/Helium10ca
Abre tu cuenta bancaria para Amazon: http://bit.ly/payoneerca
Fotografía, creación listings, traducciones: http://bit.ly/fiverrca

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Cómo eliminar valoraciones negativas de vendedor de Amazon FBA en 1 minuto

Cómo eliminar valoraciones negativas de vendedor de Amazon FBA en 1 minuto

CÓMO ELIMINAR VALORACIONES NEGATIVAS de AMAZON FBA en 1 minuto | Logística de Amazon

En este video te mostraré la forma mas fácil de eliminar valoraciones negativas (o SELLER FEEDBACK) de AMAZON FBA.

Las valoraciones de 1, 2 estrellas (negativas) y las de 3 estrellas (neutras) pueden afectar muy negativamente tu performance de calidad en Amazon y hay que hacer todo lo posible por eliminarlas lo antes posible y evitar consecuencias como que Amazon te cancele la cuenta o que te la ponga en suspension temporal.

Hay que reaccionar rápido! Descubre en este video como eliminar en menos de 1 minuto valoraciones negativas de 1, 2 o 3 estrellas.

TRANSCRIPCIÓN Y COMENTARIOS

Hola a todos, soy Paco y hoy voy a contaros la forma más sencilla de eliminar valoraciones negativas en vuestra cuenta e Amazon.

Cuando me refiero a valoraciones negativas, me refiero a esas valoraciones de una, dos y tres estrellas que aparecen en nuestra cuenta de Amazon y que, si no eliminamos, tarde o temprano pueden provocar que nos cierren la cuenta.

Espero que os guste.

Como os he comentado anteriormente en la introducción, hoy voy a hablaros de lo que son las valoraciones a los vendedores. Hay que hacer una pequeña distinción, porque existen valoraciones para los vendedores, es decir, como lo estamos haciendo desde el punto de vista de servicio al cliente etc. etc., y las valoraciones por reseñas sobre los productores.

En ingles las valoraciones a los vendedores les llaman seller feedback y a las opiniones sobre productos les llaman reviews. Entonces, hay que diferenciar entre estos dos conceptos porque son muy importantes y son claves para poder entender cómo manejar tu cuenta y los parámetros que Amazon considera importantes a la hora de mantener tu cuenta abierta o a la hora de cerrarla si es que ellos consideran esto necesario.

Para daros un ejemplo grafico vamos a visitar algunos de los productos que vende Amazon, vamos a darle a este producto… Como veréis este producto tiene 881 opiniones de clientes, estos son los reviews, las opiniones sobre los productos o las reseñas que también le llaman.

Entonces vamos aquí y vemos que tiene una distribución bastante normal y bueno, todas las opiniones que los clientes han ido poniendo sobre este producto. Ahora si queremos ver las valoraciones sobre el vendedor o lo que le llaman seller feedback, simplemente vamos al vendedor y vamos a esta tablita donde vemos todas las que han tenido, este es un súper vendedor porque tiene un montón de valoraciones sobre vendedor –36 mil es muchísimo– y debe ser no solo un buen vendedor, que vende diariamente anualmente muchísimos productos, sino que debe llevar bastante tiempo vendiendo, quizás cinco, seis, siete u ocho años.

Entonces, lo que podemos ver es que la diferencia está clara, y si ahora ponemos aquí, por ejemplo, humidificador, volvemos a ver los resultados y buscamos uno que tenga varios vendedores, lo podemos ver todavía más claro.

Si le damos aquí donde pone “nuevo” y hay tres ofertas, veremos los tres vendedores que lo están vendiendo. Entonces vemos aquí que uno es Amazon, otro es carmesin y el otro es nrsolutions.

Normalmente el cliente lo que suele hacer es comprar o el que tiene prime o el que tiene el precio más barato. En caso de que todos estuvieran vendiendo al mismo precio, existen diferentes parámetros que hacen que uno se lleve el Buy Box o no.

Pero mucha gente lo que tiene en cuenta por supuesto, son las valoraciones al vendedor que tiene cada vendedor individualmente, es decir, es caso de que estos dos precios hubieran sido exactamente iguales y el precio del envió es exactamente igual también, pues uno de los únicos factores que tendría un cliente para poder decidir a que vendedor comprar pues serian estas valoraciones positivas.

Entonces, por defecto, una persona –un comprador- se va a inclinar siempre a comprar el que tenga mayor número de opiniones positivas. Ahora luego todo depende, porque claro, este tiene 12 mil opiniones y un 89% que es altísimo. Estadísticamente es un porcentaje muy bueno para tantas opiniones o valoraciones sobre el vendedor.

Este tiene solo 95 y es más fácil que haya obtenido 98%. Entonces bueno, esto es a gusto del consumidor, cada uno toma sus propias decisiones, pero quiero que veáis que realmente las valoraciones sobre el vendedor son importantes.

No solo a la hora de que un comprador tome la decisión de compra en tu tienda versus la tienda de otro vendedor, pero también que el mantenerlo en un estatus positivo siempre te beneficia a la hora de que Amazon decida mantenerte la cuenta, no te de ningún problema, no te de ningún aviso, ninguna alerta y evitar posibles problemas con un cierre de cuenta.

Hoy voy a hablar específicamente sobre lo que son valoraciones al vendedor. Esto lo podés ver aquí en performance, ir a valoraciones y veréis que aquí dentro de mi cuenta de España hay una pequeña tabla que nos indica que tipo de valoraciones hemos tenido en los últimos 30 días, 90, 365 y desde que te registraste, es decir desde el día que empezaste a vender. ¿Qué podemos ver?

Bueno pues básicamente hoy estamos a día 25 de diciembre –que es navidad- y los últimos 30 días han sido bastante ajetreados y hemos tenido bastantes opiniones o bastantes valoraciones sobre el vendedor, que somos nosotros.

Entonces vemos aquí que tenemos 78 de los cuales 73 son positivas, neutrales 4 y negativas 1. Si veis en los últimos 12 meses, un 99% son positivas, 457, 4 son neutrales y 1 es negativa.

Si ya veis desde que hemos empezado a vender, el registro nuestro, tenemos 1183 que son positivas. Esto es un rating muy muy muy bueno y os voy a dar las claves para que podáis entender como lo hemos conseguido, porque normalmente es bastante difícil encontrar una tienda con tantas valoraciones y con un porcentaje tan alto de éxito como es el 99%.

También os quiero hacer notar que esto simplemente es nuestra cuenta de España, porque luego tenemos en todos los países de Europa, estados unidos incluido.

Entonces quiero que veáis es que nos vamos a concentrar en estas valoraciones que tenemos ahora mismo y vamos a intentar buscar la manera de eliminarlo lo antes posible. Vamos a ver si realmente es posible eliminarlas.

Entonces, un concepto muy importante que hay que tener en cuenta es que, ya que entendemos la diferencia entre valoraciones de vendedor y opiniones sobre productos o reseñas, lo que hay que entender es que Amazon quiere que ese concepto se mantenga separado.

Entonces lo que hay que tener en cuenta es que, si podemos nosotros eliminar obviamente entrando en contacto con Amazon, esas valoraciones negativas para los vendedores, Esas valoraciones de –por ejemplo- 3, que es neutral, otra 3 que es neutral.

Esas por supuesto no me interesa tenerlas, porque, aunque sean neutrales, Amazon las considera como si fueran negativas y nunca interesa tenerlas, ni las neutrales ni las negativas.

Entonces nosotros podemos entrar en contacto con Amazon y pedirles que las eliminen, siempre y cuando las valoraciones o las opiniones sobre nosotros como vendedores sean únicamente como vendedor y no como producto.

Es decir, si una valoración como esta, por ejemplo, hace mención a un producto específico o sobre algún parámetro del producto o una opinión sobre el producto: me ha gustado o no me ha gustado, el producto no era lo que yo me esperaba, era rojo en vez de verde, era más grande de lo que yo necesitaba y por eso he pedido la devolución.

Todo ese tipo de cosas, todo ese tipo de opiniones sobre el producto específico no tienen lugar en esta zona, en esta pantalla que estamos viendo, es decir, dentro de las valoraciones.

Lo que Amazon quiere es que aquí haya valoraciones únicamente sobre el vendedor, es decir, el vendedor me ha respondido rápido, siendo claro conciso y correcto y respondiendo todas las preguntas que les hemos hecho, o él envió ha llegado muy lento.

Siempre está buscando Amazon una valoración no de producto sino de vendedor. Es decir, como te has comportado como vendedor. Entonces, como vemos aquí, estas de tres que, por supuesto no nos interesan, vamos a intentar eliminarlas.

Ya de antemano veo que vamos a tener un pequeño problema, vamos a hablar de ello al final, vamos a dejarlo para el final. Vamos a ir a por la más fácil, es decir, esta opinión tiene una clasificación de 3 y nos dice “de las dos unidades recibidas, una venia defectuosa” okey, esto no tiene nada que ver con nosotros como vendedores, cómo nos hemos comportado como vendedores.

Qué servicio al cliente le hemos dado, que velocidad de envió ha habido. Esto tiene que ver con una opinión o una reseña sobre el producto.

Entonces si vamos a ser capaces de entrar en contacto con Amazon y decirles “por favor eliminen esta valoración porque no está relacionada con nosotros como vendedor, sino que es una opinión o una reseña del producto”, es lo que vamos a hacer, es muy sencillo.

Vamos a abrir un caso y aquí vamos a Ayuda, Vender en Amazon, valoraciones de clientes, copiamos y pegamos el ID de la transacción –del pedido- buscamos y en todo esto nos dice que han parecido tres estrellas que no nos interesan por supuesto, y lo que tenemos que argumentar a Amazon es que realmente esto es una opinión sobre el producto y no sobre el vendedor.

Entonces lo que hay que decir, hay que chequear estas casillas y decir que es una valoración sobre el producto.

Este producto también es un producto de logística de Amazon, esto es un pequeño truco que hay que tener en cuenta y es que cuando un producto es enviado por Amazon, es decir, es un producto de FBA y no lo enviamos nosotros desde nuestro alcance, es decir, se envía desde un almacén de Amazon, entonces tenemos que chequear esta casilla porque también nos va a dar la posibilidad de eliminar esa valoración negativa o neutra que no deseamos. ¿Por qué?

Porque Amazon se hace responsable de lo que haya pasado durante él envió que ha ido desde sus almacenes hasta el destino final, porque obviamente lo han enviado ellos con sus propios medios, con su propia empresa de transportes y si ha pasado algo malo, entonces pues Amazon por supuesto se hace responsable y no te castiga por lo que ha sucedido y por supuesto puedes terminar esa valoración negativa.

Entonces, lo que hacemos es simplemente si hay un comentario lo pones aquí, y básicamente le dais a Enviar.

Bien, ahora lo que vamos a hacer es ya hemos pedido la eliminación de esta de aquí, y vamos a por la siguiente. ¿Qué va a ocurrir en esta?

Por mi propia experiencia, lo que va a ocurrir en esta es que probablemente no seamos capaces de eliminarla. ¿Por qué?

Porque es una opinión neutral y la opinión o la valoración sobre el vendedor prácticamente no quiere decir nada, es decir, no dice es el cliente está contento bien en general sobre nosotros como vendedor o sobre el producto en general.

Entonces ya nos hemos encontrado muchísimos casos en los que servicio al cliente de Amazon te dice “mire no queda claro si es sobre el producto o sobre el vendedor”, entonces muchas veces no lo eliminan y al final te tienes que quedar con esta opinión que no es deseable, pero bueno, por lo menos no es negativa.

Entonces vamos a iniciar el proceso, vamos a copiarlo Ctrl+C, vamos a abrir otro caso, contacto, pedidos y clientes, valoraciones de clientes, pegar, buscar, y aquí vamos a intentarlo todo, vamos a decir que es un producto de logística de Amazon que realmente lo es, y que es una valoración de producto.

Vamos a ver si conseguimos eliminarla. Le damos enviar y esperamos. Y ahora en breve, lo que vamos a hacer es recibir un mensaje por cada uno de los casos que hemos abierto de Amazon y nos van a contestar diciendo si realmente van a eliminar esas dos valoraciones o no.

Volviendo un poco a la zona de las valoraciones, aquí podéis si hay un tiempo de una semana o un mes que no habéis visto las valoraciones es más fácil filtrar por neutrales y negativas ya de una vez.

Nosotros lo hacemos prácticamente todos los días a no ser que haya un puente o una fiesta larga, y tenéis que tener en cuenta que es muy muy importante y no me cansare de decirlo, muy importante que mantengáis esto lo más alto posible. He visto cuentas de amigos canceladas por tener un rating o un performance de valoraciones bajo. Es muy fácil que realmente tu rating baje de rápido si no lo chequeas durante una semana o dos semanas.

Porque si te ponen unas cuantas negativas o unas cuantas neutrales, al final tu rating va a bajar mucho y es muy posible que Amazon te cancele la cuenta.

Vuelvo a repetir, esto sucede mucho más a menudo de lo que vosotros quizás podáis creer, Amazon no se anda con bromas e inmediatamente cuando alguien comete algún tipo de infracción o el rating baja mucho, Amazon nos considera como un vendedor no deseable, y como le sobran los vendedores pues se puede permitir el lujo de cerrarnos la cuenta y después va a ser muy difícil que la podáis volver a abrir.

En ningún momento queréis que os cierren la cuenta, eso es lo peor que te puede suceder porque si obviamente ya tienes una inercia, tienes todos los productos subidos, etc. etc., recuperar esa cuenta te va a costar y, obviamente no conviene para nada.

Bueno, hemos recibido una respuesta a uno de nuestros casos, este que acaba en 22, como ves aquí se ha respondido y vamos a entrar a ver qué es lo que nos dicen.

Nos dicen básicamente en referencia a este caso, a este pedido, lo que hemos hablado antes que era bien en general y estábamos pensando que no nos lo iban a quitar. Entonces vamos a ver lo que nos dicen, puedo entender que quiere eliminar el comentario sobre el pedido acabado en 22.

He revisado tu caso y encontré que el comprador ha dejado un comentario neutro con la calificación de 3 estrellas, en este caso no se sabe a qué se refiere este comentario –producto, envió, el cartero de correos, servicio, etc.- por eso se supone que describa la calidad de su servicio, es curioso y gracioso al mismo tiempo que no se sabe, primero te dice que no se sabe a qué se refiere y luego dice “se supone que describa la calidad de su servicio”.

Entonces bueno, básicamente te están penalizando o están asumiendo que eres culpable, ósea, toda la experiencia de la compra, que en pedidos gestionados por logística de Amazon también incluye algunos aspectos del servicio proporcionado por el vendedor.

Por esta razón política de Amazon no permiten el comentario sea eliminado. Vamos, que no nos lo van a quitar. “Por favor tenga en cuenta esta regla no depende de la numeración de la valoración dada blablablá.”, entienda que el comentario neutro no se puede conceder como un comentario negativo, pero es un comentario que si reduce tu media.

Nosotros ofrecemos una escala de uno a cinco para que los compradores no estén obligados a elegir entre simplemente bueno o malo.

Y dice: “aprecio que has tratado de hacer lo mejor de tu parte, te sugiero que te pongas en contacto con el comprador a través del sistema de mensajería de Amazon, le eduques sobre el comentario neutral, averigües que es lo que ha sido valorado y pídale que nos envié su respuesta a través del servicio de mensajería de Amazon.

Si se confirma que el comentario se trata del producto, eliminaremos su comentario y si se trata de servicio tacharemos su comentario.”

Entonces, básicamente lo que te están diciendo es que “si se confirma que el comentario se trata del producto, eliminaremos el comentario.” Okey, eso estaría bien. “Y si se trata del servicio, tacharemos.”

Muy bien, lo que suelo hacer es, lo dejan, pero lo tachan. De tal manera que no cuenta como dentro de la media de tu rating.

Ahora, el único problema que hay aquí y es un problema que es prácticamente infranqueable, es que contactar con los compradores para ver que es realmente a lo que se han referido pues, es casi casi inútil.

Lo hemos intentado una y otra vez y ha sido prácticamente perder el tiempo porque nadie te devuelve los mensajes ni te quieren aclarar nada, ¿no? Este ha sido un cliente que ha puesto bien en general, ¿por qué? Pues por poner algo y se nota que es una persona que realmente pasa de prácticamente todo.

Como digo, lo hemos intentado muchas veces, no lo vamos a intentar ahora porque creo que es perder el tiempo y Amazon realmente en este tipo de casos –a mi modo de ver- no se porta bien con los vendedores y no están dando realmente el servicio a un vendedor como nosotros que somos un vendedor serio que llevamos un montón de tiempo vendiendo con ellos y simplemente nos dejan, bueno, ¿nos pasan la pelota para que nosotros nos encarguemos de resolver el caso, no?

Cuando es obvio que realmente eso no tendría que afectar tu media. Entonces bueno, está claro, hemos visto que no va a haber manera de eliminar este comentario y mejor no perder el tiempo, lo vamos a tener que guardar y esperar que no ocurra más. Ahora vamos a ver qué es lo que pasa con este, vamos a esperar una respuesta.

Mientras esperamos a que nos den respuesta para este caso de aquí, vamos a pedir que nos eliminen otra valoración que es una de las más obvias que se pueden eliminar. Entonces, aquí nos han puesto un uno y dice “no cumplió su entrega garantizada, un engaño”.

Esto por supuesto no tiene que ver con nosotros como vendedores porque estamos haciendo Amazon FBA, es decir, mandamos todos nuestros productos a los almacenes de Amazon, Amazon se encarga de enviar esos pedidos, esos paquetes a los clientes, entonces utilizan sus propios transportistas como, en Europa puede ser TNT, UPS, Seúr, MRW, etc. etc. Estados unidos…, UPS, normalmente, FedEx, cualquiera de estos.

Y realmente que no llegue en esa entrega garantizada en ese periodo de tiempo que se le ha prometido al cliente no es culpa nuestra como vendedor sino simplemente de Amazon.

Entonces, esta vamos a eliminarla inmediatamente, vamos a copiar esto, que es el ID, vamos a pedir que lo eliminen rápidamente y lo que vamos a hacer es chequear o clicar en Valoración de logística de Amazon.

La valoración trata integralmente de la gestión logística o del servicio de atención al cliente de un pedido gestionado por Amazon.

Le damos aquí y va a ser cuestión de segundos que lo eliminen, porque esto normalmente no se investiga por una persona física, sino que, digamos que los algoritmos o los robots de Amazon lo tienen muy bien estudiado e identifican palabras rápidamente que permiten que se eliminen sin que se involucre una persona.

Después de unos 30 segundos lo que podemos hacer es simplemente refrescar la página para ver si este feedback o esta valoración negativa sobre el vendedor ha desaparecido. Le damos a refrescar y efectivamente ya no está, ha desparecido. Y como veis aquí, esta también ha desparecido. Aquí había uno y ahora ya no hay ninguna.

Hemos recibido del servicio al cliente de Amazon una respuesta sobre el pedido que acaba en 35 que nos había puesto una valoración que decía que tras dos unidades recibidas una venia defectuosa.

Por supuesto eso para nosotros es una opinión sobre el producto y no una valoración sobre el vendedor, entonces, habíamos dicho que iba a ser un caso claro que nos iban a quitar esa valoración rápidamente.

Entonces vamos al caso y como veréis nos han dado una respuesta que sorprendentemente, esto no ocurre muy a menudo, pero sorprendentemente, el agente de servicio al cliente nos ha denegado que se quite esa valoración.

Realmente no voy a leeros todo esto porque es bastante pesado, pero no tiene razón, nos da un argumento que es un poquito vago y obviamente puesto que me corresponde a mi es argumentar en contra de esta decisión para que lo quiten inmediatamente porque esto es obvio que es una opinión sobre el producto y no sobre el vendedor.

Tenéis que tener en cuenta que estas cosas a veces pasan. Es decir, un agente de servicio al cliente te puede dar una respuesta que no tiene ningún sentido y es porque a mi modo de ver hay una gran rotación en el departamento de servicio al cliente, y hasta que una persona realmente aprende todos los detalles y todos los tipos de casos y respuestas que dar, pues tarda tiempo y como hay mucha rotación pues hay mucha gente de servicio al cliente que no sabe realmente que decirte.

Luego ellos también desde punto de vista de Amazon, les presionan mucho porque les dan muchos tickets de servicio al cliente, les dan un tiempo específico para responder, luego también tienen unos ratings de satisfacción bastante fuertes que tiene que cumplir y la verdad es que tienen bastante trabajo y muchas veces pues recibes respuestas que no son las que deberías, entonces ten en cuenta que muchos de los agentes de servicio al cliente cometen errores a menudo y que es labor tuya saberte las reglas e intentar encontrar argumentos que tengan sentido para conseguir realmente lo que es justo y lo que necesitas.

Entonces bueno, al final nos dice que la única persona que puede retirar e comentario es el comprador –cuando esto realmente no es cierto-,  entonces yo, lo que he hecho es argumentar más arriba y le he dicho lo siguiente… a veces tiene sentido ser un poquito tajante con tus respuestas porque claro, si está respondiendo un montón de casos de este tipo o atendiendo o abriendo casos de este tipo pues al final tu paciencia se va mermando y tienes que ser muy escueto y muy claro, conciso y a veces tajante y explicarles a ellos mismo, a los agentes de servicio al cliente cuales son las reglas porque como he dicho antes, muchos no las saben.

Entones, le digo aquí: “pero por favor, esto va en contra de los TOS de Amazon.” TOS son los términos de servicio de términos y condiciones de Amazon.

Esto es una opinión sobre el producto y no sobre el vendedor, esta valoración se debería eliminar por dos razones:

1) es una opinión sobre el producto, está clarísimo, dice “una venia defectuosa”. Más claro que el agua.

2) Es un producto enviado por Amazon y probablemente lo halláis dañado vosotros con vuestro transportista en el camino.

Si la primera no es razón suficiente, ahí está la segunda razón, además, yo no he podido interactuar con el cliente en ningún momento porque nunca nos escribió.

¿Como va este cliente a opinar sobre el vendedor si ni siquiera nos ha escrito?

Entonces obviamente tampoco puede ser una opinión sobre el vendedor, una valoración sobre el vendedor. Este caso es para mí, clarísimo, por favor retiren esta valoración, se lo ruego.

Y al rato recibo un mensaje y este señor me dice “enhorabuena, el comentario se ha tachado, he confirmado que el comentario sobre la orden acabada en 35 que presento para nuestra revisión, se cumplió por Amazon.

Por lo tanto, he tachado a través del total de votos de acuerdo con la política strike through –es decir, lo van a tachar-. Entonces hemos conseguido que lo quiten simplemente por ser un poquito persistentes y conocer bien las políticas de Amazon –que es muy importante-.

Ahora vamos a ver como aquí donde nosotros habíamos hecho un filtro de todas las neutrales, vamos a darle a refrescar a página y va a desparecer.

Como veis aquí ya no está, nos la han tachado, aunque siga siendo visible, pero la han tachado y ya no cuenta dentro de nuestra media o para nuestra nota de performance. Este es el pedido y bueno lo hemos conseguido.

Bueno, gracias a todos, hasta aquí el video de como eliminar valoraciones negativas de tu cuenta de Amazon, espero que os haya gustado.

Si queréis saber más, aprender más y convertiros en unos expertos en Amazon, por favor no dudéis en echar un vistazo a mi curso sobre Amazon [en pie], tenéis todos los links abajo.

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Cómo crear un envío de AMAZON FBA a USA con palés sin cometer errores

Cómo crear un envío de AMAZON FBA a USA con palés sin cometer errores

Cómo crear UN ENVÍO de AMAZON FBA a USA con palés sin cometer errores | Logística de Amazon

En este video te mostraré la forma mas fácil de crear envíos de AMAZON FBA con palés sin cometer error alguno. Cuando creas envíos de Logistica de Amazon hay que poner mucha atención al detalle para asegurarse de que todo es correcto y Amazon no rechaza el envío.

Si Amazon rechazara tu envío sería tremendamente costoso remediar esa situación y es algo que hay que evitar a toda costa. El proceso debe seguirse al pie de la letra y la documentación siempre tiene que ser la correcta.

TRANSCRIPCIÓN Y COMENTARIOS

Hola soy paco, y hoy voy a enseñaros como hacer un envío de logística de Amazon de principio a fin. Os voy a enseñar como enviar dos pallets desde un almacén ubicado dentro de estados unidos hasta otro almacén también ubicado en los estados unidos que pertenece a Amazon, Espero que os guste.

Como hemos comentado en la introducción vamos a hacer un envío desde un almacén que está ubicado en estados unidos donde tengo todo mi stock hasta otro almacén de logística de Amazon que todavía no conocemos y que no vamos a conocer hasta que no terminemos de procesar el envío.

Entonces esto es un envío de Amazon FBA un envío de logística de Amazon y una vez que tenemos escogido el producto que queremos enviar damos al botón de modificar y le damos a enviar o reabastecer el inventario. 

Bien aquí tenemos varias cosas a tener en cuenta la primera es hacer clic o seleccionar crear un nuevo plan, la segunda es tener muchísimo cuidado con la dirección que tenéis por defecto porque normalmente aparece la dirección que habéis utilizado para el ultimo envío entonces quizás si tienes varios almacenes queráis tener una dirección diferente cada vez.

Y después tenéis diferentes opciones, dos opciones diferentes de productos individuales o de productos en lote si vais a vender, si vais enviar cajas diferentes con productos que son exactamente iguales o cajas dentro de cajas o combinaciones de tal, podéis elegir esta segunda opción. 

Si vais a mandar pallets con piezas individuales, sueltas o cajas con diferentes referencias o productos diferentes SKU podéis hacer productos individuales, en mi caso yo voy a mandar el mismo producto, que es un producto oversize o de tamaño grande, pero lo voy a mandar suelto dentro de cada uno de los pallets, un producto encima del otro, voy a mandar dos pallets con 40 unidades cada uno que son 80 unidades. 

Entonces le doy a continuar con el plan y aquí básicamente lo que me pide es el número de unidades yo le doy aquí, 80 unidades aquí no hace falta clicar porque realmente no se puede hacer nada le dais a continuar y aquí te va a pedir selecciones quien es el que etiqueta es decir quien prepara cuando dice quien prepara es quien etiqueta quien realmente le pone las etiquetas que le llaman ellos FNSKU que es FNSKU -este de aquí- y estos son unas etiquetas con un código de barras único y exclusivo de Amazon que ellos generan para ti y que tú tienes que imprimir.

Entonces de esta manera cuando llegan los productos al almacén de Amazon y pasan la pistola del código de barras ellos saben perfectamente a que producto atribuir ese stock, yo normalmente siempre le doy a vendedor que soy yo y soy yo que las pongo así Amazon no me cobra si hubiera elegido Amazon, Amazon me cobraría aproximadamente 30 céntimos por cada pegatina que al final no es mucho, pero si envías muchísimos productos al cabo del año sí que, si suma, entonces mejor ponerlas en origen.

Después tenéis que darle continuar como veis aparece vendedor te explica por qué este producto requiere etiquetado pero bueno básicamente así lo elegido yo también y te dice que tipo de pegatinas quieres imprimir te da diferentes opciones normalmente si estas en estados unidos tienes que elegir carta EE.UU., carta estados unidos en estados unidos le llaman letter size y si estuvieras en Europa cualquiera de estas te hubiera funcionado yo normalmente en Europa elijo esta 70 x 37 en A4 y en estados unidos estas de aquí, entonces le das imprimir etiquetas, las imprimes y estas son las etiquetas que le vas a dar a tu almacén para que las ponga una a una si es que no vienen ya puestas de fábrica.

Ok echamos un vistazo general vemos que está todo bien y pasamos al siguiente paso que es continuar, aquí es donde vamos a poner nosotros exactamente cuál es el nombre del envío para poder identificarlo más adelante entonces yo voy a poner aquí el nombre, pongo el número de unidades SKU, y no me hace falta poner más porque ya inmediatamente ya las identifico con el SKU 80 unidades que van a Edgerton aquí nos tenemos que fijar que realmente no nos va a costar absolutamente nada porque la preparación la hacemos nosotros como hallamos indicado antes.

Aprobamos el envío y bien aquí vemos un resumen donde vemos el nombre del envío que hemos creado cual es el identificador del envío un SKU es decir un solo producto con 80 unidades y que va para Edgerton. 

Lo único que tenemos que hacer ahora es preparar el envío a partir de ahora como veis tenemos, montón de información aquí arriba nos aparece cual es el nombre del envío e identificador esto es lo más importante de todo ya lo veremos más adelante y luego aparece con el tiempo.

Dentro de unos 15 minutos aparecerá un identificador de referencia de Amazon que es otro código alternativo que utiliza Amazon, que hay que ponerlo en los papeles pero que realmente no es tan relevante como este y que, si solo existiera un código entre todos los que te da Amazon, este sería el más importante aquí está la dirección hacia dónde va aquí el número de unidades y aquí realmente te dice que todo los fees de transporte todavía hay que calcularlos por que no están siendo calculados.

Entonces hasta van a ser calculados una vez que escojamos que tipo de envío queremos hacer ya lo veremos a continuación ahora nos dirigimos hacia el siguiente apartado donde te dice cómo quieres enviarlo si es una entrega de paquete o si es una carga por camión LTL que básicamente lo que quiere decir es que es un pallet y tiene que ser enviado por unos camiones especiales. 

Entonces le das aquí y si quieres elegir el transportista asociado a Amazon lo eliges o si no tu propio transportista y lo tienes que organizar tú.

Bien aquí te da varias opciones, básicamente te da unas opciones si quieres coger otro tienes que meter la información, pero yo siempre escojo el transportista de Amazon que es el más barato continuo un poquito más abajo y te pide las informaciones de la caja.

Aquí lo que vamos a hacer es todo en una caja ya que va todo dentro de cada uno de los pallets y van sueltos porque no hay cajas son cajas individuales pues si le doy a todo en una caja obviamente ya no tengo que explicarles cual es la distribución de cajas y lo único que hago es confirmar.

Sigo bajando un poco etiquetas de caja como os comentado no necesito cajas individuales si no que todos los productos van en su cajita individual y van dentro de cada uno de los pallets uno encima de otro bien organizados esto es para cuando tienes tus productos que van en su cajita, pero necesitas una caja adicional es decir un cartón con 5 unidades cada uno o un cartón con 10 unidades en mi caso no es necesario porque van sueltos.

Aquí es donde meto la información de los pallets aquí meto 70 porque es un pallet americano de 48x40x70 el peso son aproximadamente 600,38 pounds con libras 2 pallets con un peso total de esta cantidad, destacable pallet no está traducido que me parece extraño, pero quiere decir básicamente que son, si son, te pregunta si son pallets que se pueden poner uno encima del otro yo normalmente pongo que no, aunque si es el caso si lo podría poner. 

Esto lo hace porque facilita un poco el transporte el transporte para ellos aquí si quieres añadir otra fila con otro tipo de pallets con los pallets americanos que son más o menos así lo que cambia la altura dependiendo de la cantidad de productos que pongas y el peso, pero como todos los 2 pallets son los 2 iguales no tengo que hacer absolutamente nada. 

La carga cuando estará preparada bueno hoy estamos a día 26 martes de diciembre y voy a decir que estaría preparada el día 28 entonces obviamente aquí calculo el tipo de carga voy a poner que es 70 con un valor declarado de aproximadamente de 10.000 dólares aquí ahora lo único que tenemos que hacer es darle a calcular y nos dice que va a costar 205 dólares es decir 205 dividido entre 80 nos va a salir a más de 2 dólares la pieza por el transporte pero que realmente es bastante barato.

Entonces si queremos aceptar los cargos los aceptamos nos dice que esa es la presa que va a hacer el transporte y nos dice que el número de pallets de son 2 este es el precio del envío y la fecha de recogida es el 28 es decir exactamente igual a cuando la carga va a ser preparada.

Entonces bueno si no me corriera tanta prisa yo esperaría hacer otro envío otro día y que fuera más cerca desde donde está ubicado mi stockaje pero como me corre un poco de prisa no me importa pagar esos 2 dólares y pico de transporte por unidad porque lo puedo recuperar en simplemente con un día o dos de ventas y me compensa entonces yo acepto los cargos.

Te dan una hora para cancelar los cargos si es que lo crees necesario y aquí como veis podemos imprimir las etiquetas que son 4 etiquetas por cada uno de los pallets es decir 2 pallets por 4 etiquetas cada uno, una por cada lado que hay que poner y aquí te dice el tamaño de carta de estados unidos de letter size imprimir etiquetas bajamos un poquito más y lo que tenemos que hacer ahora es completar el envío. 

Como veis está listo para enviar, los fees de procesamiento son 0 y los fees de la empresa que va a ir a recoger mi producto y lo va a llevar hasta el almacén son 205 dólares con 48 no necesito pagar nada más y simplemente lo que hago es si está todo bien ya lo he revisado le doy a preparar otro envío y finalizar.

Y ya que sabemos que nuestro envío va a ir Edgerton y tenemos todos los documentos necesarios lo único que tenemos que hacer es crear una pequeña carpetita con los pdfs y los documentos necesarios que tenemos que enviar a nuestro almacén de origen donde tenemos todos los productos para que lo preparen todo perfectamente y no se cometa ningún error. 

Entonces vamos a ver qué tipo de documento necesitamos yo lo que suelo hacer normalmente es un documento de Word con una serie de instrucciones que me gustaría que siguieran, normalmente no varía mucho, pero me gusta que siempre lo lean y siempre y cuando allá una pequeña variación puedes hacer un llamamiento a estos cambios, después los pdfs que hemos podido bajarnos desde Amazon este es el primero que es el más importante realmente junto con este y son las etiquetas del envío.

Básicamente vemos aquí que aparece las etiquetas que nos han dado para ponerle a los lados de cada uno de los pallets, recuerdo que aquí al ser 2 pallets y cada pallet tener 4 caras tendremos 8 pegatinas porque hay que poner una en cada lado de cada pallet es decir 8 no voy hacer scroll down para enseñároslo porque no hace falta, pero para que veáis aquí hay de 2 en 2 aparecerán 8 si voy bajando en el pdf. 

Bueno básicamente es un código de barras que ellos utilizan para identificar el envío, el envío que veis aquí es 80FBA1234 y que ellos identifican con este documento y con este código de barras eso, por un lado, después tenemos el otro documento que es estas 80 unidades del FBA1234 y le llamo FNSKU LABELS para cada producto y se lo pongo así en el nombre del fichero para que lo tenga en claro.

Entonces como veis hay 80 pegatinas y si lo meten en la impresora con papel de letter size como se ha indicado pues aparecerán las 80 impresas llenas de pegatinas que solo tienen que despegar y pegar en cada uno de los productos esos son los Pdfs este y este.

Las instrucciones ya las hemos visto también ahora nos queda los ficheros de power point que suelo hacer yo, los puedes hacer en power point o los puedes hacer en Excel o los puedes hacer en cualquier programa que te apetezca en Word en lo que quieras, yo utilizo Power Point porque es para mí es lo más sencillo entonces los titulo como son 2 y cómo van a ser 2 pallet entonces creo dos ficheros separados puedes hacerlo como quieras pero yo para cada pallet creo un fichero de power point y pongo 4 etiquetas pallets uno y digo uno en cada lado de cada pallet arriba a la derecha y luego le pongo el número de envío de Amazon que es el FBA etc. etc.

Lo mismo hago para el segundo pallet y pongo 4 etiquetas para el pallet 2 uno en cada lado arriba del todo y el número de envío de Amazon si queréis ver este simplemente  tengo que enseñároslo rápidamente aquí esta dirección de envío y aquí pongo el PO number que es básicamente el ID el identificador del envío de Amazon  como os he dicho siempre empieza con FBA y es el más importante de todos y el Amazon reference ID ese que os comente antes que se tardaba como 15 minutos en generar y que aquí ya nos han generado como veis.

Volvemos a Power Point y veréis que aquí hay uno y dos, uno y dos entonces hay que, una etiqueta otra etiqueta y aquí abajo otra etiqueta y otra etiqueta que simplemente tienen que imprimir y cortar, aquí pongo pallet uno de dos, uno de dos y aquí lo mismo uno de dos y uno de dos y hacen cuatro y con el otro Power Point que hice para el pallet 2 aparecerá en vez de pallet uno de dos, pallet dos de dos.

Pallet dos de dos, y si tienes tres, pues tres de tres siempre hace esa pequeña distinción para que la gente que está montando los pallets sepan perfectamente que va y donde va entonces ya tenemos Power Point revisado y solo nos queda ver el Excel.

El Excel es un documento que va junto al BOL que es el bill of lading que le llaman aquí en estados unidos y es un fichero en Excel muy sencillito donde va la ciudad y el estado aquí se pone el nombre del carrier básicamente pues si es TNT, DHL, UPS o quien sea en este caso ABF y aquí se pone dos pallet, 0 cartones como os comentado antes, no hay ninguna caja ningún cartón como le llaman ellos el PO number es este que os he indicado y el BOL Amazon reference ID es el FBA y que acaba en DL que es el que hemos estado comentado siempre.

Un día antes de la recogida Amazon nos va a mandar un email con este número el ARN que también le llaman Amazon Reference Number y cuando lo recibo lo pongo aquí y recibo en ese email el BOL el bill of lading y recibo el identificador que pongo aquí y entonces con el bill of lading, esto lo voy a cerrar.

Con el bill of lading y este formulario de Excel se los doy al almacenista al origen y se lo dan al transportista que viene de la empresa de Amazon que viene a recoger los dos pallet entonces vuelvo a repetir les doy este documento de fichero de Excel y les doy también el BOL que me falta por recibir porque no lo voy a recibir hasta el día antes de que se vaya a recoger el envío y se lo doy al almacén de origen para que se lo den en mano en un sobre a la gente de Amazon que viene a recoger los pallets y que podrán hacer una cita de entrega porque para poder entregar en Amazon en cualquiera almacén del mundo hay que hacer una cita ya sea la empresa que sea unos tienen más facilidad porque son como le llaman ellos prefer o si no son prefer pues tendrá un poquito más de dificultad quizás un poco más de tiempo tarden y simplemente van al sistema que le llaman ellos cart donde tienen todos ellos tienen una cuenta hacen una cita y básicamente se basan en este  documento de Excel y se basan también en el bill of lading que os he comentado que me entregaron.

Sé que son muchas cosas y mucha información al mismo tiempo, pero bueno es costumbre explicarlo así un poco más a groso modo y si, si tenéis alguna duda me podés dejar algún comentario en el video, pero es cuestión de práctica y con el tiempo esto es realmente sencillo y no tiene ningún misterio.

Bueno, muchas gracias. Hasta aquí el video de cómo crear un envío dentro de los estados Unidos, espero que os haya gustado. Si queréis indagar más, aprender más sobre este negocio que es Amazon FBA no dudéis en echar un vistazo a mi curso y por supuesto me encantaría que os suscribierais y si tenéis algún comentario, alguna pregunta, no dudéis en ponerlo justo debajo del video 

Tenéis todos los detalles aquí debajo, debajo del video. ¡Hasta la próxima!

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